Бардак

29.08.2022 13:02
1993
1
Оценка
1
Отзыв проверен
под моими данными карта оформлена на другую фамилию к-ев,требую компенсаций за косяки сотрудников,не пропустили и без очереди инвалида Проигнорированы обращения и на горячей линии Как и Руководство банка которое там было и к которому я обращался игнорирует проблемы Донести иныормацию до вышестоящего руководства и принять меры
Ак Барс Банк
Ак Барс Банк
2022-09-02T13:39:48+03:00
Уважаемый Carleono18! Здравствуйте! Нам очень жаль, что указанная ситуация имела место быть и обслуживание в банке доставило вам неудобства, вызвав негативные эмоции. К сожалению, в момент вашего обращения в отделении был зафиксирован высокий поток клиентов. Руководитель отделения лично информировал клиентов относительно увеличения времени ожидания в очереди. Отметим, что в подразделение банка обращаются клиенты для совершения операций, отличающихся по сумме, количеству и сложности, в связи с чем отдельные операции могут быть достаточно длительными по времени. В такой ситуации время ожидания для обслуживания может также увеличиться, поэтому мы рекомендуем клиентам для удобства и в целях экономии времени пользоваться услугами личного кабинета «АК БАРС Online». Дополнительно поясняем, что банковская карта оформлена на ваше имя и выдана в день обращения в филиал. Касаемо статуса инвалидности при последующем обращении в банк рекомендуем ставить в известность сразу офис-менеджера для обслуживания вне очередности. Со своей стороны приносим извинения за доставленные неудобства и благодарим за отзыв, поскольку это позволяет нам более эффективно организовывать работу в территориальных подразделениях банка.

О банке

Народный рейтинг

28 место
3,78
средняя оценка
21.21%
решено проблем
1 563
отзывов
1 509
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Ак Барс Банка

Поддержка в Ак Барс Банке

Оценка 5

В Акбарс банке я недавно, с августа этого года. Недавно у меня появился вопрос, я не могла разобраться с кэшбеком. Сегодня я позвонила на горячую линию в банк, сотрудник по имени... Читать полностью

03.09.2026

Вознограждение за перевод зарплаты на Ак Барс Банк

Оценка 5

2 сентября обратился в чат поддержки Ак Барс Банка. Интересовало наличие денежного вознограждения за выбор Ак Барс Банк в качестве зарплатного банка. Сотрудник поддержки Диана... Читать полностью

03.09.2026

Подробная и обстоятельная консультация

Оценка 5

В конце августа обратился в "Ак Барс Банк" за консультацией по открытию дебетовой карты МИР Supreme и подключения премиальной подписки. В онлайн-чате на сайте банка достаточно... Читать полностью

02.09.2026

Движение денежных средств

Оценка 5

01 сентября 2026 года в 18 часов 44 минуты я зашёл в офис АК БАРС банка в городе Екатеринбурге по проспекту Ленина дом 20. Прошел за стол к Наталье. Объяснил Наталье, что хочу... Читать полностью

02.09.2026

Консультация клиента

Оценка 5

Добрый день! 24.08.2026 при переводе средств с накопительного счета на дебетовую карту отображалась карта, перевыпущенная ввиду сбоев в работе. Данная ситуация вносила путаницу при... Читать полностью

31.08.2026

Компетентный в своей должности сотрудник Ак Барс Банка Ильшат

Оценка 5

Я являюсь клиентом Ак барс банка. Недавно пришлось позвонить в службу поддержки данного банка. Сотрудник Ильшат все подробно объяснил по телефону, также был на онлайн связи до... Читать полностью

29.08.2026

Молниеносная по скорости, эффективная работа операторов — впечатляет 👍

Оценка 4

Хочу отметить оперативность очень быстрой работы операторов в чате! Во-первых, очень быстро отвечают - создаётся впечатление что пока я набираю свой вопрос в этот момент оператор... Читать полностью

29.08.2026

Продукты банка