Верните скорее долг, и мы все равно начислим на него проценты

07.07 я ошибочно сделала операцию, приравненную к снятию наличных на сумму 60,000. В тот же день я создала обращение, спросила у банка, что мне сделать, чтобы с меня не брали комиссию и проценты. Сотрудники банка сообщили мне, что нужно как можно скорее погасить ошибочно снятую сумму, что я и сделала в тот же день.  По обращению номер 5-8906681649155 мне ответили, что мне компенсируют проценты на сумму не более 1300 рублей. Я внимательно следила за своим счетом, сделала несколько покупок и к 24.07 я погасила всю задолженность, которая была указана в личном кабинете, эта сумма называется «платёж для беспроцентного периода», что недвусмысленно означает, что если клиент гасит эту сумму, то процентов не будет. В июле, действительно, появились проценты в сумме 1356 рублей, которые как раз банк обещал компенсировать. Весь следующий месяц все было нормально, я пользовалась картой как обычно. И вот 24.08, когда появилась новая выписка, у меня в личном кабинете неожиданно появились проценты ЗА АВГУСТ. Хотя, напомню, я уже и 60,000 вернула, и погасила «платёж беспроцентного периода». Я стала судорожно писать в поддержку, где меня стали путать. То вообще говорят, что с моей карты нельзя снимать (хотя можно до 100,000 в месяц), то говорят, что «надо было СТАРАТЬСЯ вносить больше» (хотя я вносила столько, сколько писал банк в своих выписках), другой оператор сказал, что я должна была не полагаться на выписку банка, а САМОСТОЯТЕЛЬНО СПРАШИВАТЬ У НИХ ТОЧНУЮ СУММУ ЗАДОЛЖЕННОСТИ - о как! Я вообще не понимаю, как клиент может догадаться, что он должен банку больше, чем сумма по выписке! Я же не ясновидящая! Зачем тогда нужна выписка, если она не полная? Я вижу слова «платёж для беспроцентного погашения» - я их воспринимаю буквально. А как ещё можно?  Одним словом, я вижу ситуацию так:я сняла лишние деньги, по-хорошему спросила, как исправить ситуацию, а тут банк вместо того, чтобы действительно подсказать мне, как исправить ситуацию, решил меня обмануть. Как? Сказать: «верни деньги как можно скорее!», а потом ВСЕ РАВНО НАЧИСЛИЛ ПРОЦЕНТЫ НА СУММУ, КОТОРУЮ Я УЖЕ ВЕРНУЛА - понимаете, как интересно? То есть это как будто не я получила кредитную карту у Тинькофф, а они взяли у меня деньги и пользовались ими! Ну и вишенка на торте: мои обращения рассматриваются какими-то недалекими сотрудниками, которые с трудом понимают русский текст. Либо тинькофф стал настолько крутым банком, что заделал свою нейросеть и тестирует её на мне. Спойлер: она ещё совсем сырая. Иначе я не могу обьяснить, почему ответы приходят не на те вопросы, что я задаю.  Мои требования остаются в силе: отмена процентов за август в сумме 2120,07 рублей и остановка их дальнейшего начисления.