Альфа-Банк снимает деньги за Альфа-чек который отключен

29.08.2022 16:17
2188
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Здравствуйте, история странная, карту Альфа-банка оформил апреле в 2022 году и с тех пор особо не пользовался. После получения карты сразу отключил смс-оповещания, однако у меня начали списывать деньги и я обратился в онлайн чат. Мне быстро вернули деньги и на этом я забыл о карте на 2 месяца. Недавно стал активно использовать и вдруг заметил списания 99р за альфа-чек. Какого-то было моё удивление когда мне в поддержке ответили: - мы не видим списания. Но мы видим что Альфа-чек у вас отключен. Мы не вернём вам деньги потому что это уже второе ваше обращение.  Вообщем, банком разочарован максимально. Да, кешбек всё покрывает но такое отношение к клиентам ...
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2022-08-30T09:16:58+03:00
Приветствуем! Мы проверим консультации и историю обращений — дайте нам немного времени. Скоро вернёмся с решением 👌 UPD Мы всё проверили и вернули комиссию на ваш счёт 👌 Услуга была подключена 24.05.2022, отключения в приложении не было. 29.08.2022 по обращению в банк отключили вам услугу.
user-82949616650
2022-10-21T15:25:45+03:00
Проблема решена.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
48.64%
решено проблем
191 329
отзыва
185 414
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Альфа-Банка

Снятие ареста на картах при помощи службы поддержки Банка

Оценка 5

Здравствуйте! Так вышло, что Банк был вынужден заблокировать мои карты из-за постановления приставов за неуплату штрафа ГИБДД. После инцидента, я сразу же его оплатил, но... Читать полностью

24.08.2026

Быстрое решение проблемы с блокировкой карты в чате Альфа-Банка без визита в офис!

Оценка 5

Хочу выразить благодарность сотруднице Альфа-Банка Яне за оперативную помощь при разблокировке карты. 24 августа 2026 г. я столкнулась с неприятной ситуацией: мои дети лазили в... Читать полностью

24.08.2026

Проблема решена

Оценка 5

В октябре 2025 года, у меня, заблокировали карту. Тк подумали что мошенники закрыли мой вклад досрочно. Я на следующий день обратилась в наш офис. Мне сотрудница банка помогла... Читать полностью

24.08.2026

Отзыв про работу с банком по обращению

Оценка 5

Здравствуйте, хочу поблагодарить альфа банк и поддержу их из чата . Списали комиссию в 117.89р за какой-то пакет услуг о котором я не знал даже вообще , создал обращение и через 2... Читать полностью

24.08.2026

Обращение

Оценка 5

Обращался 22 августа 26 года по поводу арестованных счетов, в течении 3-х минут мне ответил оператор, подсказал , что нужно сделать для снятия ареста и в дальнейшем на следующий... Читать полностью

24.08.2026

Крайне удобный сервис по оспариванию комиссий за услуги

Оценка 5

24.08.2026 заметил, что у меня произошло списание скромных 47.00 рублей за опять скрытно подключённую услугу, которую я прозевал и попал в ловушку. Думал опять писать в чат... Читать полностью

24.08.2026

Получение карты

Оценка 5

21 июля 2026г. мною была получена карта для молодежи. Огромное спасибо вашей курьерше ! Она заранее позвонила,уточнил удобное время прибытия и место. И приехала в 19.00 к... Читать полностью

24.08.2026

Продукты банка