Без согласия подключили услугу по организации страхования

Всегда очень лояльно относилась к Альфабанку, но последняя ситуация поменяла мое мнение.  Пользуюсь кредитной картой много лет , всегда была довольна .Но вчера мне нужно было найти одну оплату и я вижу списание 600 рублей. Комиссия за организацию услуг страхования .Начинаю писать в поддержку и смотреть предыдущие месяца и каждый месяц есть списание за эту услугу . Только в 22 году было списано чуть меньше 3х тысяч рублей . В поддержке мне сказали, что я сама согласилась на эти условия , подписывая договор на кредитную карту. Начинаю выяснять, первое списание было аж в сентябре 2019 года ! Столько денег им ушло . Я понимаю, виновата, что сразу не заметила , но я же считала что альфа банк не обманет! Потом решила проверить когда же я оформила кредитку ! Оказывается в 2017 году ! Вот это не состыковка ! Пишу опять в поддержку говорю как так , почему я якобы согласилась на страховку в 2017 году , а списывать стали в 2019? На что ответили что не было задолженности . Хотя я начала пользоваться картой сразу !!Отдельное внимание заслуживает чат поддержки в приложении . Они пересылают одно и тоже сообщение , когда им задаёшь конкретный  вопрос они отвечают но вообще не в тему, а потом перекидывают тебя другому сотруднику, который пишет сейчас уточню … дальше однотипный ответ и так по кругу. В итоге сейчас мне в поддержке написали, что до этого мне дали не правильную информацию и что первый платёж по страховке был списан на следующий месяц после оформления карты .  Но итог таков : сотрудники совершенно не понимают что и где смотреть , подключают услугу на которую клиент не давал Согласие . И я в этом уверенна ! Я сама до этого работала в банке и знаю что такое Страховка и что ее пытаются всеми правдами и не правдами включить , даже некоторые особо мотивированные   сами ставят подпись и галочки ( за Клиента ) что бы получить свой бонус . Я вообще в полном шоке , всегда советовала друзьям этот банк , но сейчас понимаю что если мою проблему не решат я явно перестану быть клиентом этого банка !