«Великолепный сотрудник», лучше не найти

Столкнулись с максимально неприятной ситуацией, случилось так, что от ФССП поступил арест на все банки. При этом в первые же 2 дня оплачен, но именно на данном чудном банке не убран. Хорошо, понятное дело зависит от пристава, но тут как назло наступила дата платежа по кредиту. А при этом если вносишь деньги на счет, то они автоматически уходят на счета приставам, хотя уже все оплачено. Позвонили в поддержку данного банка, на линии ответил первый сотрудник, что можно внести в банкомате, когда уточнили почему именно в банкомате, а не офисе, получили ответ, что офисы закрыты. И это в 15:00 по Мск. Подумали ну странно, но что поделать. Приехали в банкомат, начали вносить по инструкции и тут возникла ошибка. «Операция отклонена банком обслуживающим карту». И дальше самое интересное, позвонили в КЦ, где ответил, «оператор года», к сожалению по другому назвать не могу. Изначально начал объяснять ту же инструкцию, на все попытки сказать, что подождите, так уже сделали, прям упорно до рассказал до конца. Ну хорошо, молодец проинструктировал, но не помогло. Помолчал пару секунд ниче не проверил, ни причину отказа, ничего и сразу, вам тогда в офис банка. Беру диалог на себя начинаю пояснять, что у нас арест и нам нужно провести оплату так как идет просрочка, на что получаю ответ: «а ты кто такой, ты что знаешь мою работу лучше, ты сотрудник чтоли». В данной ситуации сотрудник я или нет это совсем не при чем, я понимаю как работает оплата по кредитам и то, что банки имеют ссудные счета на которые напрямую можно вести погашение. В ответ, получаю: «Не чего вырывать трубки». Хотя говорили мы по громкой связи. «Назови свои ФИО, я проверю кто ты. Идите в офис по другому никак если не вносится через банкомат. Он работает». Хотя сотрудник до этого оператора говорил, что только банкомат после 15.00. То-есть попытавшись решить вопрос выслушали только негатив, хамское отношение и никакой попытки оказать помощь. Представился данный специалист как Ф-а Виктор С. и личный номер 8***1. Мы собрались и выехали в офис по приходу встретила девушка, которая также сказала, что через банкомат надо. Озвучили, что через банкомат не дает. Ну получив игнор пошли пробовать еще раз, ввели все, вносим, банкомат снова открывается отдает деньги и та же ошибка. Увидев это девушка развернулась и ушла. Реквизиты ссудного счёта так и не дали ни в офисе ни в кц. Проблема не решена до сих пор идет просрочка с дальнейшей передачей в бки. Банк это не волнует, решайте с ФССП и никаких аналогов. Больше всего поражает, как такие сотрудники продолжают там работу, никакой клиентоориентированности. Вы выслушайте что хочет от вас человек в первую очередь, прежде чем высказываться и начинать хамски говорить с людьми. Вопрос так и не решен, реквизиты никто дать не может и сказать как решить также никто не смог.