Как обычно - скрытые камни и неназванные условия мелким шрифтом

30.08.2022 09:24
1583
Оценка
3
Отзыв проверен
Во второй раз беру кредит в этом банке - надеюсь, уже в последний, never more. Когда по телефону консультант  банка несколько раз на мои вопросы уверенно заявил, что платежей будет 12, а страховая премия минимальна, я снова поверил в незакрепленные документами слова. Мне следовало насторожиться конечно, но... человек слаб и всегда верит в лучшее. Когда приехал курьер с кредитным договором и картой банка, то в договоре было прописано уже не 12, а 13 ежемесячных платежей. Страховая премия и впрямь небольшая - при кредите в 150 000 рублей она составила всего лишь 5 440 рублей. Однако, я посетил два отделения банка, но ни в одном из них мне не рассказали толком о технических нюансах погашения кредита. Поэтому поделюсь ими сам. Итак, если у вас возникло желание оформить досрочное частичное погашение кредита, необходимо иметь в виду следующее: 1. Погашение кредита происходит строго 1-го числа каждого месяца путем списания средств с вашего основного счета, к которому привязана карта. 2. Заявление о досрочном частичном погашении (ДЧП) вы можете оформить в приложении в любую дату, но исполнено оно будет тоже 1-го числа месяца, следующего за тем, в который вы оформляете заявление. То есть сделать ДЧП в любой день у вас не получится, ждите до 1 числа следующего месяца. 3. В заявлении о досрочном частичном погашении указывается ПОЛНАЯ СУММА, ВКЛЮЧАЮЩАЯ В СЕБЯ ЕЖЕМЕСЯЧНЫЙ ПЛАТЕЖ ПО КРЕДИТУ. Это важный нюанс, который в общем не очевиден (хоть соответствующая ремарка "мелким шрифтом" и есть в банковском приложении). То есть, если ежемесячный платеж у вас 15 000 рублей, а вы хотите внести для досрочного частичного погашения те же 15 000 рублей, в заявлении надо указывать сумму в 30 000 рублей. Повторюсь: эта сумма должна быть на вашем текущем счете в день списания - т.е. 1-го числа каждого месяца. Жаль конечно, что банки далеко не всегда подают (или  подают не полностью, или вовсе не подают) информацию для клиентов в понятной и доходчивой форме - ну да банкинг это в целом цыганский бизнес, "не обманешь - не проживешь". Однако надеюсь, что мой отзыв поможет клиентам банка избежать ошибок, которых мне не удалось избежать из-за не совсем добросовестной банковской политики по информированию (недоинформированию, я бы сказал) своих клиентов. Всем успехов и поменьше негатива во взаимодействии с банками!
Кредит Европа Банк
Кредит Европа Банк
2022-09-02T17:04:43+03:00
Добрый день! Благодарим Вас за отзыв. По Вашему обращению хотим пояснить следующее. При оформлении кредита Вы своей подписью подтвердили согласие заключить договор и получить кредит на условиях, указанных в Индивидуальных условиях договора потребительского кредита. Также Вы подтвердили, что ознакомлены с Общими условиями договора потребительского кредита (Условия кредитного обслуживания АО «Кредит Европа Банк» (далее – Общие Условия) Общие условия размещены на сайте Банка www.crediteurope.ru. Согласно Общим Условиям (п. 4.8.2 Условий) клиент имеет право подать заявление на полное или частичное досрочное погашение кредита в любой день (включая дату ежемесячного платежа по графику платежей), списание денежных средств будет осуществлено в дату платежа по кредиту, за исключением первых 14 дней с даты оформления кредита. В первые 14 дней досрочное погашение можно осуществить в любой день. Дата платежа зависит от даты выдачи кредита. Поскольку кредит Вами был оформлен 30.05.2022 г., то дата платежа была установлена на первое число каждого месяца (если дата платежа попадает на выходные и праздничные дни – дата платежа переносится на первый рабочий день). Сумма частичного досрочного погашения, которую клиент указывает при оформлении заявления, уже включает в себя ежемесячный платеж по графику кредитного договора. Поэтому частичное досрочное погашение пройдет на сумму, превышающую размер ежемесячного платежа. Касательно консультации сотрудника по телефону нами была проведена проверка, и прослушаны записи разговоров. Сотрудник некорректно озвучил срок кредита. Приносим извинения за некорректную консультацию, сотрудник уволен. С уважением, Управление по работе с жалобами клиентов АО «Кредит Европа Банк (Россия)»

О банке

Народный рейтинг

8 место
4,97
средняя оценка
31.03%
решено проблем
3 929
отзыва
3 916
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Кредит Европа Банка

Помощь оператора в офисе обслуживания

Оценка 5

Добрый день.Сегодня обратились в офис обслуживания банка в Москве на ул. Менжинского, 23 для открытия дебетовой карты для моей пожилой мамы(82 года). Оператор подробно выслушала... Читать полностью

27.08.2026

Дебетовая карта

Оценка 5

27.08.26 подъехала в офис в Перми на Ленина , 79 . необходимо было закрыть карту , а через приложение никак не получалось т.к. забыла пароль а восстановить не получалось... Читать полностью

27.08.2026

Спасибо

Оценка 5

мне понадобилась карта, обратилась в офис, быстро все сделали, карту сразу выдали на руки. Не все банки это делают день в день, как оказалось) менеджер помогла с личными... Читать полностью

27.08.2026

Благодарность

Оценка 5

Понадобилась оформить дебетовую карту, пришел в отделение, меня встретил ведущий специалист Кабанова В. Проинформировала по поводу обслуживания карты, ее бонусов и выгодных условий... Читать полностью

26.08.2026

Благодарность

Оценка 5

24 августа я обратился в отделение банка на Маркса, 73 в Челябинске для получения справки по счетам, мне нужна была справка с мокрой печатью. Сотрудник принял заявление и оформил... Читать полностью

24.08.2026

Спасибо за обслуживание Речной вокзал

Оценка 5

Обратилась в отделение на ул.Фестивальная д.13. Оформила 17.08.2026 автокредит в автосалоне, и мне аключили в сумму кредита ненужную и неактуальную мне услугу. Ппришла в отделение... Читать полностью

19.08.2026

Валютный счет

Оценка 5

Выражаю благодарность сотрудникам отделения банка в городе Ярославль на улице Свободы 22. Сегодня (19.08.2026) обратилась в отделение для открытия валютного счета в турецких лирах... Читать полностью

19.08.2026

Продукты банка