Обманщики

30.08.2022 10:49
1552
Оценка
1
Отзыв проверен
Пользовалась кредиткой от Альфы и решила ее закрыть. Сотрудники банка убедили меня ее не закрывать, сказали, что обслуживание будет бесплатным, если не пользуюсь. На днях захожу в лк и вижу, что с меня списали годовую комиссию! Ни о списании, ни с предупреждением о ближайшем списании ни смс, ни пуш уведомлений не было! Хотя чуть ли не каждый день присылают уведомления об акциях! Считаю это заведомо неправомерной схемой работы и требую вернуть комиссию за обслуживание картой, которая мне даром не нужна. Сотрудники через з одного не знают условий и обманывают клиентов! Сервис нулевой, только деньги за комиссии гребут, не уведомляя к них!!!! А если бы я не зашла в лк, так бы и кредитная история испортилась!!!! Никому не советую этот банк, сплошь некомпетентность!!!!!
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2022-08-31T08:21:57+03:00
Приветствуем! Мы проверим консультации и историю обращений — дайте нам немного времени. Скоро вернёмся с решением 👌 UPD Спасибо, что рассказали нам о ситуации. Мы вернули комиссию на ваш счёт, кредитная карта закрыта. Простите, что не сделали этого раньше из-за возникшего недопонимания. Впредь будем более чётко следить за тем, чтобы подобных ситуаций более не повторялось. Отметим, что списание прошло корректно, так как карта была активна. Согласно условиям договора, списание комиссии не производится только в случае закрытия пластика карты. Также, мы проверим все действия сотрудников и при выявлении нарушений примем меры для исключения подобного в будущем.

О банке

Народный рейтинг

2 место
4,77
средняя оценка
48.73%
решено проблем
190 455
отзыва
184 604
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитных картах Альфа-Банка

Снятие ареста на картах при помощи службы поддержки Банка

Оценка 5

Здравствуйте! Так вышло, что Банк был вынужден заблокировать мои карты из-за постановления приставов за неуплату штрафа ГИБДД. После инцидента, я сразу же его оплатил, но... Читать полностью

24.08.2026

Удобный клиенто-ориентированный банк

Оценка 5

17 февраля обращалась в банк по поводу услуги страхования по кредитной карте, в чат приложения банка. Сотрудница банка Анастасия оперативно решила мой вопрос, приятнАя и... Читать полностью

24.08.2026

Уведомления об операциях

Оценка 5

22 августа мне пришло списание за услугу "Уведомление об операциях". 24 августа я это увидел и создал обращения в приложении банка,чтобы оспорить эту операцию.Обращения я создал... Читать полностью

23.08.2026

Помогли разобраться в услугах

Оценка 5

На самом деле мне очень сложно разбираться в мобильных делах банка, поэтому сразу обратилась в чат чтобы мне помогли решить вопрос с закрытием кредитного счета. Консультант Иван... Читать полностью

23.08.2026

Спасибо за помощь

Оценка 5

Добрый день. Чуть менее года назад перевел сумму более 100 тыс на кредитную карту, хотя на карте была вся сумма кредитного лимита. По условиям карты перевод с нее на дебетовую был... Читать полностью

23.08.2026

Добрый отзыв

Оценка 5

Хочу сказать огромное спасибо Альфа-банку за профессиональную и человеческую поддержку! Обращался несколько раз по разным вопросам: сначала нужно было разобраться с настройками... Читать полностью

23.08.2026

Дали рекомендации по недопущению просроченной задолженности

Оценка 5

20.08.2026 года обратилась в чат банка с проблемой - возникли сложности с погашением очередного платежа по кредитной карте в связи с задержкой получения оплаты за услуги... Читать полностью

23.08.2026

Продукты банка