Исчезли выписки, некорректная информация в истории операций

Добрый день! Поскольку звонок на линию поддержки не дал результатов (в любом другом банке вообще-то там и оформляют претензию) - пишу сюда. Проблемы две: конкретная и общая - "наболело". Конкретная... Несколько месяцев назад в интернет-банке и мобильном приложении под Android пропала кнопка формирования выписки по карте. Ладно, пользовался "Историей". Неудобно, но что поделать. Но она теперь работает некорректно: нет части операций (написал в "информации для проверки"). А еще при варианте "за последний месяц" - она пустая. Нужно вручную зайти в "изменить срок" и выбрать период. И "траты за месяц" вверху слева обновляются не сразу и не всегда отражают даже траты, отображаемые в данную секунду в "истории". Таким образом, возможность контролировать свои расходы исчезла от слова "совсем". :-( Общая... За все немалое время сотрудничества с Вашим банком в очень разных аспектах (карты, вклады, переводы, зарплатный проект, ипотека, просто продажа-покупка недвижимости) есть две неизменных особеннности. 1. Проблемы "на пустом месте" возникают на порядки чаще, чем с другими банками: практически большинство действий ведет к проблемам в той или иной степени. Постоянно что-то работает "не так", то техника, то люди. Это уже настолько вошло в привычку, что если проблема не критична - уже просто не пытаюсь ее решать: ну убрали выписку  (а зачем? работало же? и вроде стандартный функционал?) - ладно, буду копаться в скниншоте истории для анализа затрат. Это наверное очень удобно поддержке. А то, что при этом складывается общее ощущение "ну это ж ВТБ - что с них взять" - видимо никого не волнует. Угадайте, что я говорю кому-то, если речь идет про Ваш банк? Рекомендую? 2. Проблемы - отдаю должное - всегда решаются. НО! Для этого всегда нужно затратить гору времени и сил. В любом другом банке достаточно позвонить на линию поддержки - все будет сделано оператором. Но в ВТБ - нет, тут на линии поддержки или не поймут вопроса, или не смогут помочь вообще, или проконсультируют, но на деле окажется по-другому, или как в этот раз, скажут, что "нууу, тут надо обращаться в ТЕХНИЧЕСКУЮ поддержку" - через чат или ссылку. И ссылку пришлют не туда, и чат-бот по указанному слову "поддержка" дает советы, уровня "вода". В итоге всегда - или уже и не обращаюсь, или пишу на почту, или в "народный рейтинг" - если совсем "достали". И тогда все решается. Но это - НЕ НОРМАЛЬНЫЙ уровень поддержки. Точно не уровня одного из "топовых" банков в стране.С уважежением, Максим