Невозможно использовать продукты банка, если вы 15 лет назад сменили номер телефона

30.08.2022 14:41
1129
2
Оценка
1
Отзыв проверен
Заказал вчера дебетовую карту через страницу их сайта. Указал реальные сведения о своем номере телефона, номере паспорта и другое. Сегодня привезли карту. Подписал договор, в котором указаны все мои личные данные - текущие. Курьер быстро смылся. Скачал приложение и оказалось, что я не могу физически зарегистрироваться в приложении, т.к. я 15 лет назад (как я выяснил по телефону, хотя уже даже не помню этого) брал кредит в этом банке и у меня был другой номер телефона тогда. И вот, чтобы зайти в приложение или онлайн-банк нужно использовать этот старый номер телефона, либо бежать ногами в отделение банка менять свой номер на другой конец города. Шел 2022 год. Больше желание пользоваться услугами этого банка больше нет.
Ренессанс Банк
Ренессанс Банк
2022-09-01T15:39:36+03:00
Добрый день. После получения карты документы, в которых вы указали новый номер телефона находились на проверке. В связи с этим, информация в системе банка не была моментально обновлена. С вами связался специалист банка и проинформировал вас по сложившейся ситуации. Видим, что на текущий момент, все данные успешно скорректированы. Будем рады, если вы подтвердите решение проблемы в комментариях к отзыву. С Уважением, Ренессанс Кредит.

О банке

Народный рейтинг

40 место
3,03
средняя оценка
39.56%
решено проблем
685
отзыва
679
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Ренессанс Банка

Ошибочно пополнила карту, просрочку отменили

Оценка 5

3 июля 2026 года мне нужно было внести платеж по кредиту в Ренессансе. Я перевела деньги через СБП и по привычке не проверила, куда именно они зачисляются. Оказалось, что сумма... Читать полностью

06.08.2026

Доставку карты оперативно перенаправили курьером

Оценка 5

 Оформляла перевыпуск виртуальной карты в Ренессансе, и изначально доставка планировалась Почтой России на домашний адрес. Но 11 июля 2026 года я поняла, что в ближайшие дни меня... Читать полностью

04.08.2026

Допуслуги, которые не отключить!

Оценка 4

В июне я оформил дебетовую карту банка. Спросил у сторудника, можно ли будет самостоятельно отключить все услуги, если таковые мне не понадобятся. Сотрудник сказал, да. Все услуги... Читать полностью

03.08.2026

Супер спецы

Оценка 5

Иногда бывают системные глюки, и в этот раз глюк сработал именно на мне. Сидел, пытался сам натыкать, но почему-то, хоть вроде и все правильно делал, не привязывалась карта. Просто... Читать полностью

15.06.2026

Отличный сервис

Оценка 5

Я не так давно вернулась в Россию, до этого несколько лет работала в Европе. И, соответственно, необходимо было в срочном порядке переделывать карты и счета под формат мира. Когда... Читать полностью

15.06.2026

Ошибся в цифре при переводе

Оценка 5

Хочу похвалить поддержку в мобильном банке. 20 апреля пополнял свой кредит переводом из другого банка и походу ошибся в одной цифре в номере счета. Понял это только когда увидел... Читать полностью

25.04.2026

Помогли с бесконтактной оплатой и картой МИР

Оценка 5

Заходил в отделение в Марьино, это было 10.04.2026 около 11 утра. Моя старая карта другого банка перестала работать в некоторых терминалах, и я решил завести себе МИР в Ренессансе... Читать полностью

24.04.2026

Продукты банка