Банк - недоразумение

Я решила впервые стать клиентом Газпробанка и оформила НАШУ не побоюсь этого слова, НАШУ карту с платежной системой МИР, что бы пользоваться ей за границей. В офисе оформила 22.07.2022 (пятница) числа, а 23.07.2022 (суббота) билет в Турцию и планировала там ею расплачиваться. Сотрудник офиса предупредила, что положить нужно 500р чтобы карту не заблокировали. Поздним вечером решила зайти в приложение, и провести личные операции, и удивилась, что карта заблокирована, и никакие операции я не могу совершить. Звоню на горячую линию, и как мне сказали в техподдержке - мы вам не можем сказать почему вам заблокировали карту, просто не можем, все вопросы решает офис, и причины блокировки. Офисы по выходным не работают, по телефону не могут помочь, так зачем мне такой банк, который сразу забрал наши деньги, и без объяснения разумных ответов на блокировку - кроме " чем я еще вам могу помочь", так вот вообще не рекомендую данный банк.  Пришлось ехать в город Ступино, в единственное отделение рядом, работающее в выходные дни. Да, там сотрудник помог нам, пришлось оформить новую карту, и со счета скинуть туда ден. средства, просидев больше часа, сотрудник правда решала вопросы и звонила куда только можно (ей спасибо), НО сотрудник не объяснил причину блокировки, деликатно сказала что разбирайтесь с офисом где и открывали карту.  ХОЧУ ОБРАТИТЬ ВНИМАНИЕ, что приложение не давало возможности перевода СБП, за всё это время, причем СБП был подключен с самого первого дня открытия, естественно, на этот вопрос также никто не смог ответить. После отпуска, пошла в офис (где была открыта карта) и начала узнавать ПРИЧИНЫ всего того не работающего, хотя это элементарное обслуживание банка. В ИТОГЕ , ответов не дали ни на один вопрос, и это шок! Клиент тратит свое личное время, что бы приехать в офис и ничего не решить. Пришлось закрыть счет, вывести все средства через кассу, и выкинуть карту, НО, сотрудник настоял о заявление в тех поддержку, описав все проблемы, сказав, что 3-5 раб. дней, и ответ вышлют на почту и смс. Окей, все сделали. Прошел месяц- ОТВЕТА НЕТ, ни звонка, ни письма. ни смс.  Из данной ситуации, складывается мнение что банку начхать, на клиентов, на обслуживание. Было ли это только со мной, не знаю, но настроения и доверия к банку Газпромбанк нет и не будет.