Перепутали реквизиты, изменили условия договора

30.08.2022 23:57
1317
1
Оценка
1
Отзыв проверен
Увидела рекламу о кредитной карте с рассрочкой всех платежей за первые 30 дней пользования. Подала заявку с кредитным лимитом 200 тыс.₽, мне перезвонили одобрили данный лимит. Далее после регистрации не смогла зайти в личный кабинет, так как сотрудник привязал левый номер, пришлось ехать в банк, менять номер. В банке дали подписать документ о смене номера, где половина информации была не моей, ошибка в адресе и место работы. Попросила сотрудника банка внести изменения, почему-то не хотела вносить, сказала что информация не важная. Далее заставила подписать бланк с ошибками, где я зачеркнула ручкой (девушка блондинка, имя не запомнила), когда я зашла в приложение кредитный лимит оказался 40 тыс., хотя мне два раза говорили по телефону что подтвердили 200. Написала в поддержку, говорят опять идти в банк разбираться, и что кредитный лимит могут увеличить только через 6 месяцев. Возможно это схема развода банка, будьте аккуратны. Но надеюсь, что это ошибка сотрудника и мне вернут мои условия договора.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2022-08-31T14:38:07+03:00
Приветствуем! Уже смотрим, что могло пойти не так и как вам помочь. Вернёмся с решением 👌 UPD Мы всё проверили. В коммуникации по заявке на вашу кредитную карту банк озвучивает только предварительно одобренную сумму кредитного лимита. Окончательная сумма лимита может быть определена только после проверки документов в момент выдачи карты. Кредитная карта была предоставлена банком вам исключительно на тех условиях, которые были сторонами, согласованы и определены в заключенном договоре. До подписания договора вы имели возможность ознакомиться и оценить необходимость получения кредитной карты на предложенных условиях. В случае активного использования кредитной карты банк может увеличить лимит или же через 6 месяцев вы сможете подать заявку на увеличение кредитного лимита. Банк обязательно ее рассмотрит. Мы обязательно примем во внимание высказанные вами замечания по работе сотрудника и примем меры.

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
48.64%
решено проблем
191 329
отзыва
185 414
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитных картах Альфа-Банка

Снятие ареста на картах при помощи службы поддержки Банка

Оценка 5

Здравствуйте! Так вышло, что Банк был вынужден заблокировать мои карты из-за постановления приставов за неуплату штрафа ГИБДД. После инцидента, я сразу же его оплатил, но... Читать полностью

24.08.2026

Удобный клиенто-ориентированный банк

Оценка 5

17 февраля обращалась в банк по поводу услуги страхования по кредитной карте, в чат приложения банка. Сотрудница банка Анастасия оперативно решила мой вопрос, приятнАя и... Читать полностью

24.08.2026

Уведомления об операциях

Оценка 5

22 августа мне пришло списание за услугу "Уведомление об операциях". 24 августа я это увидел и создал обращения в приложении банка,чтобы оспорить эту операцию.Обращения я создал... Читать полностью

23.08.2026

Помогли разобраться в услугах

Оценка 5

На самом деле мне очень сложно разбираться в мобильных делах банка, поэтому сразу обратилась в чат чтобы мне помогли решить вопрос с закрытием кредитного счета. Консультант Иван... Читать полностью

23.08.2026

Спасибо за помощь

Оценка 5

Добрый день. Чуть менее года назад перевел сумму более 100 тыс на кредитную карту, хотя на карте была вся сумма кредитного лимита. По условиям карты перевод с нее на дебетовую был... Читать полностью

23.08.2026

Добрый отзыв

Оценка 5

Хочу сказать огромное спасибо Альфа-банку за профессиональную и человеческую поддержку! Обращался несколько раз по разным вопросам: сначала нужно было разобраться с настройками... Читать полностью

23.08.2026

Дали рекомендации по недопущению просроченной задолженности

Оценка 5

20.08.2026 года обратилась в чат банка с проблемой - возникли сложности с погашением очередного платежа по кредитной карте в связи с задержкой получения оплаты за услуги... Читать полностью

23.08.2026

Продукты банка