Служба безопасности не работает

Неуважаемые господа мошенники перевели у меня с вклада на дебетовую карту определенную сумму денег. Служба безопасности распознала эти действия как мошеннические, прислала смс, что заблокировано приложение и необходимо позвонить мне в банк для разблокировки. Я звонка не делала, но это не помешало мошенниками без всяких проблем зайти еще много раз, несмотря на продолжающиеся сообщение, что "возможно мошенники, обратитесь в банк". Когда я увидела эти сообщения, позвонила, карту заблокировала, но уже было поздно. И дальше начинается безумный круговорот. Оператор колл-центра мне сказал, что не может принять заявление - надо ехать в банк. Сотрудник банка не может принять заявление - надо звонить оператору колл-центра. Звоню в присутствии сотрудника банка, мне отвечают, что надо оставить заявление на сайте, объясняю, что карта заблокирована, зайти не смогу и нервы уже на пределе, согласились принять претензию. На следующий день пытаюсь отправить заявление через сайт, оказывается этого сделать нельзя по финансовым проблемам, только через оператора!!!! Решила проверить оставленную ранее заявку, а сотрудник банка написал то, что хотел.  Я объясняла, что сама этого не делала, а в заявлении написано, что я лично отправляла деньги мошенникам под воздействием третьих лиц, хотя у меня телефона не было даже в руках!  Сумма претензии указана 4050 р, вместо 92990 р.!!! Пришлось еще раз позвонить в банк и уже продиктовать текст практически по слогам. Берегите себя, будьте бдительные, дай Бог не обращаться в этот банк