Альфа-Банк. Списывает комиссию за бесплатные операции. Постоянно ищет лазейки и меняет условия

То, что Альфа-Банк постоянно переобувается и меняет условия по действующим продуктам и делает хитрые механизмы типа "год без%", я уже смирилась и читаю информацию под всеми звездочками.  Но меня повергло в ещё больший шок и негатив, что банк и при соблюдении тобой всех условий всё равно обманет и спишет комиссии даже за то, что он у себя указывает "бесплатно". Итак, он списал комиссию 2 000 (сумма не такая большая, но для меня существенная!!!) за погашение кредитной карты- задолженности в другом банке. По условиям банка операция происходит без комиссии и входит в льготный период, для этого необходимо было подать заявление на закрытие карты в другом банке в течение 14 дней. Перевод задолженности был произведён 21 апреля 2022 года, карта другого банка закрыта 22 апреля 2022 года. Полное закрытие договора происходит через 45 дней.Банк сам проверяет информацию в БКИ. Для уверенности мною была прикреплена справка о закрытии карты другого банка через сайт Альфа-Банка в соответствующей форме (как потом сказал мне сотрудник в отделении, что никакой справки они не видели). Однако, комиссия была в полном объеме с меня списана. Считаю это нарушением условий и обманом чистой воды! Пошла разбираться в отделение. Сотрудник очень нехотя составил обращение и сказал, что скорее всего деньги мне вернут, потому что карта другого банка закрыта и справка есть. Но после составления обращения в банк в возврате комиссии мне было отказано. При этом развернутого ответа, почему списали комиссию, в обращении не прописали, а выслали отписку. Хотя я приложила ещё раз свою справку о закрытии карты, скрины из чата другого банка о закрытии карты и их же условия с сайта. Зачем я тогда закрывала карту в другом банке и соблюдала всё - не ясно. ЦБ РФ написал, что я могу обратиться в суд. Будьте осторожны! При любой малейшей возможности банк спишет деньги и не будет объяснять причину, бросая в вас отписки "списано в соответствии с тарифами". Была постоянным клиентом до этого случая. Погашаю задолженность и закрываю все продукты! Очень сильно испорчено мнение об Альфа-Банке.