Знакомство началось с неприятностей

31.08.2022 13:17
2058
1
Оценка
1
Отзыв проверен
29.08.2022 Заполнил форму для получения дебетовой карты Aurum. При заполнении формы, банком ни где не был предложен выбор какая карта будет либо именная, либо нет. Заполнив все, пришло смс " Ваша заявка на карту сформирована. Ожидайте смс о поступлении карты в офис." Как правило при оформлении дебетовой карты банк предлагает один из вариантов, по умолчанию оформляется no name.  Акбарс же решил сам в одностороннем порядке что мне необходима именная, не посчитав нужны указать сроки оформления карты. По итогу рассчитывал карту Aurum получить 01.09.2022, планировал покупки, но банку с большой колокольни до планов клиентов. Позвонив по гл мне сказали ждите 10 дней, можете звонить к нам и уточнять готова ли карта. Вот это забота, выше всех похвал.  Любой коммерческий банк доставляет именно доставляет дебетовую карту 1-2 дня no name. От банка требую выдать мне не именную карту в регламентированные банком сроки.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2022-09-06T13:59:19+03:00
Спасибо за отзыв. Давайте подождём окончательного ответа банка по ситуации.
Ак Барс Банк
Ак Барс Банк
2022-09-07T16:08:49+03:00
Уважаемый baryan84! Здравствуйте! Нам очень жаль, что указанная ситуация имела место быть и обслуживание в банке доставило вам неудобства, вызвав негативные эмоции. В рамках работы с обращением проведена проверка, в результате которой установлено, что 29 августа Вами оформлена заявка на выпуск именной карты платежной системы MasterCard с тарифным планом Aurum. Заявка поступила на оформление именной карты и выпущена в регламентированные сроки. 2 сентября карта была выдана вам в выбранном вами офисе банка. В связи с тем, что вы ранее получили именную карту Aurum, неименную карту, к сожалению, оформить невозможно. Приносим свои извинения за возможно доставленные неудобства. Спасибо за отзыв!

О банке

Народный рейтинг

28 место
3,78
средняя оценка
21.37%
решено проблем
1 530
отзыва
1 505
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Ак Барс Банка

Компетентный в своей должности сотрудник Ак Барс Банка Ильшат

Оценка 5

Я являюсь клиентом Ак барс банка. Недавно пришлось позвонить в службу поддержки данного банка. Сотрудник Ильшат все подробно объяснил по телефону, также был на онлайн связи до... Читать полностью

29.08.2026

Молниеносная по скорости, эффективная работа операторов — впечатляет 👍

Оценка 4

Хочу отметить оперативность очень быстрой работы операторов в чате! Во-первых, очень быстро отвечают - создаётся впечатление что пока я набираю свой вопрос в этот момент оператор... Читать полностью

29.08.2026

Довольна обслуживанием отделения

Оценка 5

06.08.2026 ходила после работы 13.00-16.00 часов в отделение Ак барс банка г. Набережные Челны Новый город 2-й комплекс/18, дополнительный офис №11 по проспекту Х. Туфана, 12 в... Читать полностью

28.08.2026

Подробная консультация по подписке

Оценка 5

Сегодня 28.08. Обратился в чат банка. Оператор Ангелина помогла разобраться с подписками. Хотел понять, какая подписка на карту мне подойдёт лучше. Решил не ехать в офис, а... Читать полностью

28.08.2026

Оформление вкладов и выдача карт

Оценка 5

Очень внимательное обслуживание в офисе Ямашева 76. Я хожу всегда именно туда. Потому, что это близко с моим домом и максимально комфортно для меня как клиента . Там всегда четко... Читать полностью

27.08.2026

Процент на остаток по карте

Оценка 5

Я пенсионер являюсь клиентом Ак Барс банка и получаю пенсию в Ак Барс банке. Поскольку для пенсионеров ценна каждая копейка, то я перевожу полученную пенсию в сторонний банк на... Читать полностью

27.08.2026

Спасибо Алисе за консультирование по вопросу покупки авиабилета

Оценка 5

18 августа 2026 года в 21:10 связалась по горячей линии с Ак барс банком. При покупке через официальный сайт авиабилета возникла сложность. Сумма с карты была списана (в чеке... Читать полностью

26.08.2026

Продукты банка