Без моего ведома подключили услугу

31.08.2022 13:23
1075
3
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Пользуюсь банком примерно 1.5 месяца, нареканий не было. Но сегодня, 31 августа, меня ожидал неприятный сюрприз. Зашла в личный кабинет приложении и обнаружила списание в размере 190р, некая комиссия. Решила написать в чат, узнать, в чем дело. Там шли технические работы и бесконечный поиск оператора. Позвонила на горячую линию - время ожидания 10 минут, а далее увеличивается. Когда мне наконец ответил оператор, даже не выслушали до конца, отфутболили на другого оператора. Время ожидания 20 минут. вернулась в чат с поддержкой в приложении, где мне наконец ответили, что списание за страховку от мошенников, о которой я даже не слышала. Хотела написать, что не давала согласия на подключение услуги и даже не в курсе, но меня замьютила оператор, причем даже сама не поняла, что сделала. Как итог, ни по одному каналу нет ответа, деньги мне не вернули. Что за банк так поступает со своими клиентами? Однозначно не советую никому связываться с данным банком, как бы не были заманчивы условия - вас непременно обманут на деньги.
Ренессанс Банк
Ренессанс Банк
2022-09-01T12:34:21+03:00
Добрый день. Все услуги подключаются согласия клиента, которое выражается в письменной форме при оформлении продукта. Вам предоставляется заявление добровольного страхования, которые вы вправе не подписывать, данное действием будет считаться вашим отказом от услуги. Мы рассмотрели вашу ситуацию и в индивидуальном порядке приняли положительное решение. С вами связался специалист банка и проинформировал вас об этом. Рекомендуем ожидать возврат средств и отследить их поступление в мобильном приложении банка. Будем рады, если вы подтвердите решение проблемы. С Уважением, Ренессанс Кредит.
user-22498045712
2022-09-15T00:50:50+03:00
Средства вернули, вопрос решен
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

40 место
3,03
средняя оценка
39.23%
решено проблем
682
отзывов
674
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Ренессанс Банка

Ошибочно пополнила карту, просрочку отменили

Оценка 5

3 июля 2026 года мне нужно было внести платеж по кредиту в Ренессансе. Я перевела деньги через СБП и по привычке не проверила, куда именно они зачисляются. Оказалось, что сумма... Читать полностью

06.08.2026

Доставку карты оперативно перенаправили курьером

Оценка 5

 Оформляла перевыпуск виртуальной карты в Ренессансе, и изначально доставка планировалась Почтой России на домашний адрес. Но 11 июля 2026 года я поняла, что в ближайшие дни меня... Читать полностью

04.08.2026

Допуслуги, которые не отключить!

Оценка 4

В июне я оформил дебетовую карту банка. Спросил у сторудника, можно ли будет самостоятельно отключить все услуги, если таковые мне не понадобятся. Сотрудник сказал, да. Все услуги... Читать полностью

03.08.2026

Супер спецы

Оценка 5

Иногда бывают системные глюки, и в этот раз глюк сработал именно на мне. Сидел, пытался сам натыкать, но почему-то, хоть вроде и все правильно делал, не привязывалась карта. Просто... Читать полностью

15.06.2026

Отличный сервис

Оценка 5

Я не так давно вернулась в Россию, до этого несколько лет работала в Европе. И, соответственно, необходимо было в срочном порядке переделывать карты и счета под формат мира. Когда... Читать полностью

15.06.2026

Ошибся в цифре при переводе

Оценка 5

Хочу похвалить поддержку в мобильном банке. 20 апреля пополнял свой кредит переводом из другого банка и походу ошибся в одной цифре в номере счета. Понял это только когда увидел... Читать полностью

25.04.2026

Помогли с бесконтактной оплатой и картой МИР

Оценка 5

Заходил в отделение в Марьино, это было 10.04.2026 около 11 утра. Моя старая карта другого банка перестала работать в некоторых терминалах, и я решил завести себе МИР в Ренессансе... Читать полностью

24.04.2026

Продукты банка