Рефинансирование Альфа-Банка - обман!

31.08.2022 14:43

1851

Оценка

Отзыв проверен

Доброго времени суток! Был у меня кредит в банке «Русский стандарт» под 17%. Позвонили из Альфа-банка предложили рефинансировать под 10%. Согласился. Общая сумма миллион. К первому платежу докинул ещё 110 000 досрочного платежа, что бы уменьшить ежемесячный платёж! Сотрудники банка УВЕРЯЛИ меня что платёж уменьшится с 40 до 36тр. В день первого платежа сняли 150тр. В итоге 31 августа после первого списания, мне приходит сообщение что мне повысили ставку опять до 17% Начал выяснять в чате приложения Альфа-банка. Во-первых сервис чата ужасный (лайфхак: что бы связаться с человеком а не общаться с роботом нужно раз десять написать «оператор») Спасибо что существует Тиньков с нормальным сервисом! Хотя у меня есть подозрения что Альфа так отгораживается от недовольных клиентов, таких как я. В чате не поддерживается диалог, каждый раз сбрасывается на робота, а когда в чат входит очередной менеджер - ему по новой все нужно рассказывать! Ужасно неудобно и раздражает! Издевательство! В итоге оператор написал - «нехватило денег что бы уменьшить платёж!» ЧТО? Это как?! А куда ушли 110 000? В космос? А вопрос по ставке вообще долго игнорили, а в конце написали что возможность увеличения ставки прописано в договоре (хотя там такого пункта нет) Все это выглядит как какая-то схема обманщиков! В ИТОГЕ у меня не только не уменьшилась ставка, но ещё при переходе я денег потерял около 70тр и времени я потерял кучу! ОБМАН!

Альфа-Банк

2022-09-01T13:21:42+03:00

Приветствуем! Мы проверим консультации и историю обращений — дайте нам немного времени. Скоро вернёмся с решением 👌 UPD Ставка была увеличена, так как вы отказались от страхования. Поэтому платёж не уменьшился. Информация указана в документах по кредиту. В случае расторжения договора страхования с даты ближайшего ежемесячного платежа применяется стандартная процентная ставка. Копию документов можно получить в отделении. Факт некорректной консультации не зафиксирован. Просим отнестись с пониманием к тому, что в определённые периоды времени может наблюдаться повышенная нагрузка на чат. Мы делаем всё возможное для сокращения времени ожидания.

О банке

Народный рейтинг

2 место

из 307 банка

4,77

средняя оценка

48.73%

решено проблем

190 455

отзыва

184 604

ответов

Написать отзыв

Предложения компании

Вклады
Кредиты
Дебетовые карты
Кредитные карты

Благодарность оператору Дарье за помощь с услугой „Деньги под рукой“ user7867654 Хочу выразить огромную благодарность сотруднице поддержки Альфа-Банка Дарье за оперативную и грамотную помощь!Дата обращения: 23 августа 2026 года.Время: примерно с 21:22 до 21:54...

Альфа-Банк

Будьте аккуратны при оплате проезда user-120225085375 10 июля 2026 года я был вынужден обратиться в техническую поддержку Альфа банка, потому что в истории операций обнаружил у себя кредит ‼️ на 43 рубля и погашение процентов в 2...

Альфа-Банк

Вернули страховку за кредит спустя 40 дней user-988222416214 4 месяца назад опомнился и захотел вернуть страховку за потребительский кредит, хотя прошло уже более 30 дней ( по закону это период охдлажения ) . В чате альфа банка спустя неделю...

Альфа-Банк

Благодарность за работу user-874414031054 13.06.2026 мне пришло сообщение с неким кодом для подтверждения кредита, я испугался, уже хотел блокировать карту, но вспомнил, что можно позвонить в Альфа-Банк и спросить, может...

Альфа-Банк

Оформление кредита user-626822450757 1 августа обращалась в офис Альфа- банка, с целью оформления кредита, сотрудник был очень вежлив, внимателен, заполнила мои данные в базу, после чего кредит был одобрен банком...

Альфа-Банк

Проблемы с закрытием кредита и счета user-87528487317 Сегодня 10.08.2026 я полностью досрочно закрыл потреб кредит. Кредит закрылся, а счет нет. Поэтому я написал в чат банка операторам вопрос чтобы мне помогли закрыть этот счет...

Альфа-Банк

Спасибо за помощь user-893326032583 Обратилась в отделени Альфа банка для помощи в получении кредита. Специалист Наталья подробно всё рассказала про условия кредитных продуктов. Так как я ещё не являлась клиентом...

Альфа-Банк

Благодарность оператору Дарье за помощь с услугой „Деньги под рукой“

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность сотруднице поддержки Альфа-Банка Дарье за оперативную и грамотную помощь!Дата обращения: 23 августа 2026 года.Время: примерно с 21:22 до 21:54... Читать полностью

23.08.2026

Будьте аккуратны при оплате проезда

Оценка 5

10 июля 2026 года я был вынужден обратиться в техническую поддержку Альфа банка, потому что в истории операций обнаружил у себя кредит ‼️ на 43 рубля и погашение процентов в 2... Читать полностью

14.08.2026

Вернули страховку за кредит спустя 40 дней

Оценка 5

4 месяца назад опомнился и захотел вернуть страховку за потребительский кредит, хотя прошло уже более 30 дней ( по закону это период охдлажения ) . В чате альфа банка спустя неделю... Читать полностью

13.08.2026

Благодарность за работу

Оценка 5

13.06.2026 мне пришло сообщение с неким кодом для подтверждения кредита, я испугался, уже хотел блокировать карту, но вспомнил, что можно позвонить в Альфа-Банк и спросить, может... Читать полностью

11.08.2026

Оформление кредита

Оценка 5

1 августа обращалась в офис Альфа- банка, с целью оформления кредита, сотрудник был очень вежлив, внимателен, заполнила мои данные в базу, после чего кредит был одобрен банком... Читать полностью

11.08.2026

Проблемы с закрытием кредита и счета

Оценка 5

Сегодня 10.08.2026 я полностью досрочно закрыл потреб кредит. Кредит закрылся, а счет нет. Поэтому я написал в чат банка операторам вопрос чтобы мне помогли закрыть этот счет... Читать полностью

10.08.2026

Спасибо за помощь

Оценка 5

Обратилась в отделени Альфа банка для помощи в получении кредита. Специалист Наталья подробно всё рассказала про условия кредитных продуктов. Так как я ещё не являлась клиентом... Читать полностью

10.08.2026