Издевательство и неуважение

31.08.2022 17:51
1394
6
Оценка
1
Отзыв проверен
Последние 2 дня мне поступали звонки, обычно не беру с не знакомых номеров, но на звонок в 00:00 решила ответить. Девушка представилась сотрудником Совкомбанка и попросила назвать мои  данные, чтобы уточнить детали по заявке. Так как я не оставляла заявку, я вежливо сообщила, что во-перых я живу во Владивостоке и у нас уже ночь, а во-вторых я заявку не оставляла, поэтому попросила поставить отметку, что мне не интересно предложение. Девушка продолжила стоять на своём, предложила перезвонить в удобное для меня время. Я снова повторила, что мне не интересно и что у нас ночь. К тому же проснулся ребёнок и начал плакать. Девушка игнорировала мои просьбы и будто издевалась, продолжая гнуть свою линию. Сообщила, что я оставила заявку на кредит в мобильном приложении. Я объяснила, что я действительно заходила в мп, нажала на всплывающее окно даже не прочитав, поэтому возможно это и есть данная заявка, но я в кредите не нуждаюсь и снова попросила зафиксировать мой отказ. На что девушка продолжила задавать вопросы: «Почему я не хочу оформить кредит в их банке?» и продолжала просить назвать мои данные, чтобы зафиксировать заявку. Я попросила соединить меня с ГСК или старшим сотрудником, но девушка сообщила, что такой возможности нет.Тогда я попросила ее личный номер-41822. И она снова продолжила предлагать кредит. Мои нервы просто не выдержали и я высказалась в ее адрес не цензурно. Я понимаю, что это ее работа. Что ее задача оформить и продать продукт. Но я была весь разговор максимально вежлива и объясняла, что мне не интересно данное предложение. Я даже не ругалась, что меня и ребёнка разбудили ночью! Это уже не отработка возражений с ее стороны, а именно издевательство. Прошу прослушать данный звонок 31.08.2021 по МСК времени 14:59, сотрудницу звали, если не ошибаюсь-Татьяна. Личный номер указала выше. Заранее извиняюсь за свои эмоции в конце телефонного разговора. Если действия сотрудника окажутся правомерными, то политика банка очень странная. После этой ситуации желание быть клиентом банка пропало.Карту я обязательно закрою
Совкомбанк
Совкомбанк
2022-09-01T18:39:52+03:00
Уважаемый Клиент! Благодарим Вас за отзыв. В ходе проведенного анализа было установлено, что звонок со стороны Банка был осуществлен на основании оставленной заявки. Консультация сотрудником Банка по данному вопросу осуществлялась в соответствии с установленными регламентами. В Программном обеспечении Банка регион Вашего проживания указан - Воронежская область. В связи с чем, звонок был осуществлен в установленное законодательством время согласно данному региону. Обращаем внимание, что согласно п. 4.1.6. Общих условий Клиент обязан письменно сообщать Банку об изменении контактной информации, используемой для связи с Заемщиком, об изменении способа связи Банка с Заемщиком в течение 5 (Пяти) рабочих дней с момента наступления события. Данного заявления от Вас не поступало. При возникновении дополнительных вопросов мы всегда на связи с Вами. С уважением, Департамент клиентских впечатлений ПАО «Совкомбанк»

О банке

Народный рейтинг

1 место
4,91
средняя оценка
69.33%
решено проблем
69 345
отзыва
68 294
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах Совкомбанка

Помогли быстро перевести деньги с кредитного счета на дебетовый

Оценка 5

Обратился 31.08.2026 в 16:37 в чат поддержки Совкомбанка с просьбой перевести деньги с кредитного счета (брал рассрочку) на дебетовый. Деньги остались там, потому что слегка... Читать полностью

31.08.2026

Благодарность Никите за оперативное решение проблемы (Совкомбанк)

Оценка 5

Добрый день. Хочу выразить благодарность Никите – главному специалисту клиентского сервиса банка Совкомбанк за решение технической проблемой приложения, с которой я столкнулась 29... Читать полностью

31.08.2026

Обновление данных паспорта.

Оценка 5

Вечером 30 августа я обратился в чат через приложение Совкомбанка по вопросу обновления данных паспорта без посещения офиса банка. Михаил вежливо и доходчиво объяснил мне как... Читать полностью

31.08.2026

Хотел отключить подписку

Оценка 5

31.08.2026 обратился и хотел отключить платную подписку , робот задавал глупые вопросы, но на последнем этапе менеджер Таисия сообщила, что мне пересчитают кэшбэк, и вместо 4699... Читать полностью

31.08.2026

Быстрая актуализация данных

Оценка 5

Добрый день. Хотел поблагодарить оператора Татьяну за быструю актуализацию данных,а именно,моего нового паспорта. И тем самым,съэкономил время и не пришлось ехать в офис Совкома. К... Читать полностью

31.08.2026

Быстрая помощь и разъяснение всех деталей по карте.

Оценка 5

Мне нужно было найти код CVV и срок действия своей банковской карты, но я не знала, где именно их посмотреть в приложении. Также меня волновал вопрос, будет ли снята какая-либо... Читать полностью

30.08.2026

Возврат денежных средств на карту

Оценка 5

Отменил заказ в маркетплейсе , денежные средства не возвратились , обратился в поддержку совкомбанк через приложение , оператор зарегистрировал обращение , рассмотрение проходит до... Читать полностью

30.08.2026

Продукты банка