Банк без предупреждения отменил овердрафт по карте и загнал баланс в минус, который не погашается

Здравствуйте, являюсь клиентом банка уже не один год, имею несколько карт, привязанных к 1 Мастер-счету и карту МИР. С самого начала у меня был овердрафт 10 000 руб, который я тратила и пополняла счет, все как обычно, так вот 29 августа у меня был остаток на карте около 500 руб(овердрафт) вечером захожу в приложение и вижу баланс -3859,02...Звоню в банк, мне говорят, что отменили овердрафт, (ЗАМЕЧУ, БЕЗ ПРЕДУПРЕЖДЕНИЯ!) поэтому ката ушла в минус, это ваша задолженность перед банком погасите ее...я понимаю, что овердрафт был 10 000, естественно и задолженность должна быть больше 3859,02...говорю, скажите мне точную сумму я закрою этот долг, мне говорят эта вся сумма-гасите. Был вечер денег я не вносила, а ночью мне пришел возврат от ИМ 499 руб иии баланс не изменился. Я звоню спрашиваю, объясняю ситуацию, меня там не понимают, в чате с банком тоже бардак...сначала сказали долг 2198, я им скидываю скрин баланса -3859,02, они нет у вас долг 2351,94+1059,96, как это понимать???!!! Не могут дать точную сумму задолженности, не могут ответить на вопрос почему пи возврате, не уменьшился минусовой баланс...В итоге сумма долга у них стала 2960,02руб. Я все таки решила внести 3859,02, как отображается в приложении, и что вы думаете, деньги поступили, но нарисовалась новая сумма -899 руб...откуда они берутся не понятно...я внесла еще 899 руб, баланс не изменился!!! Я понимаю овердрафт был и задолженность неизбежна, так выставьте мне полную сумму долга и чтобы я видела , как эта сумма меняется при пополнении карты...а не так,что я кладу деньги в никуда....БАРДАК! Еще и получаю зарплату на данную карту, сейчас при поступлении даже не увижу куда что списалось(((Очень разочарована банком и специалистами, в чате менялись консультанты и каждый говорил новую сумму((( Беспредел(( 3 дня (отзыв пишу 31 августа) не могут сформировать сумму задолженности по овердрафту...Я В ШОКЕ!!!