Дебетовая карта с "бесплатным" обслуживанием и комиссией 190 рублей в месяц

01.09.2022 09:45
1187
1
Оценка
1
Отзыв проверен
Получил с доставкой дебетовую карту с бесплатным обслуживанием, открыл накопительный счет. 31 августа с карты списалось 190 рублей за какой-то Fraud insurance, я понятия не имею, что это такое. И курьер во время доставки и подписания документов не упоминал ни о каких комиссиях в 190 рублей в месяц, а я считаю, что это ОЧЕНЬ важный момент для клиента. Очень неприятный осадок от этого, что пытаетесь таким образом дурить клиентов. 1 сентября в 8 утра мск чат в приложении не работает, звоню по телефону - время ответа оператора - 12 минут. Что же, будем тогда общаться здесь с оценкой в 1 балл за такую ужасную вашу работу. И ни один канал связи не доступен.
Ренессанс Банк
Ренессанс Банк
2022-09-02T10:51:28+03:00
Добрый день. Дополнительные услуги по карте подключаются с согласия клиента, которое выражается при оформлении продукта в письменной форме. Отметим, что вы вправе не подписывать заявление о добровольном страховании и данный отказ будет приравниваться к отключению услуги. Мы видим, что вы обратились в чат мобильного банка. В индивидуальном порядке было принято положительное решение. Рекомендуем ожидать возврат денежных средств на счет карты в течение 4 рабочих дней. Будем признательны, если в комментариях к отзыву вы сможете подтвердить решение проблемы. С Уважением, Ренессанс Кредит.

О банке

Народный рейтинг

40 место
2,98
средняя оценка
38.02%
решено проблем
708
отзыва
700
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Ренессанс Банка

Ошибочно пополнила карту, просрочку отменили

Оценка 5

3 июля 2026 года мне нужно было внести платеж по кредиту в Ренессансе. Я перевела деньги через СБП и по привычке не проверила, куда именно они зачисляются. Оказалось, что сумма... Читать полностью

06.08.2026

Доставку карты оперативно перенаправили курьером

Оценка 5

 Оформляла перевыпуск виртуальной карты в Ренессансе, и изначально доставка планировалась Почтой России на домашний адрес. Но 11 июля 2026 года я поняла, что в ближайшие дни меня... Читать полностью

04.08.2026

Допуслуги, которые не отключить!

Оценка 4

В июне я оформил дебетовую карту банка. Спросил у сторудника, можно ли будет самостоятельно отключить все услуги, если таковые мне не понадобятся. Сотрудник сказал, да. Все услуги... Читать полностью

03.08.2026

Супер спецы

Оценка 5

Иногда бывают системные глюки, и в этот раз глюк сработал именно на мне. Сидел, пытался сам натыкать, но почему-то, хоть вроде и все правильно делал, не привязывалась карта. Просто... Читать полностью

15.06.2026

Отличный сервис

Оценка 5

Я не так давно вернулась в Россию, до этого несколько лет работала в Европе. И, соответственно, необходимо было в срочном порядке переделывать карты и счета под формат мира. Когда... Читать полностью

15.06.2026

Ошибся в цифре при переводе

Оценка 5

Хочу похвалить поддержку в мобильном банке. 20 апреля пополнял свой кредит переводом из другого банка и походу ошибся в одной цифре в номере счета. Понял это только когда увидел... Читать полностью

25.04.2026

Помогли с бесконтактной оплатой и картой МИР

Оценка 5

Заходил в отделение в Марьино, это было 10.04.2026 около 11 утра. Моя старая карта другого банка перестала работать в некоторых терминалах, и я решил завести себе МИР в Ренессансе... Читать полностью

24.04.2026

Продукты банка