Колл-центр на высшем уровне

01.09.2022 09:51
1218
Оценка
5
Отзыв проверен
Я очень дотошный клиент - это первое. И мне удобно получить консультацию через колл-центр. Именно в этом банке объясняют доступно и понятно. У меня случилось недопонимание по условиям обслуживания карты халва. Но благодаря одному звонку в колл-центр вопрос был решен в тот же час. В отличии от большинства крупных компаний, где уже давно нет никакой клиентоориентированности, такой подход меня сильно удивил. Приятно что сервис, а именно сотрудники колл-центра всегда доступны и объясняют сразу доходчиво, проблему решают, а не пересылают и заставляют ждать месяцами. У меня было несколько случаев с другими крупными компаниями и мне есть с чем сравнить. Благодарю за сервис!
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2022-09-06T13:57:13+03:00
Спасибо за отзыв. Расскажите, пожалуйста, подробнее для решения какого вопроса вы обращались в банк, какую помощь/информацию предоставили сотрудники? 12.09.2022 Необходимая информация от автора получена.
Совкомбанк
Совкомбанк
2022-09-02T12:16:55+03:00
Добрый день! Спасибо за отзыв! Мы рады, что нам удалось помочь в решении Вашего вопроса. Мы сделаем все от нас зависящее, чтобы сотрудничество и дальше было таким же комфортным и продуктивным. С уважением, Департамент клиентских впечатлений ПАО «Совкомбанк».

О банке

Народный рейтинг

1 место
4,91
средняя оценка
71.01%
решено проблем
71 480
отзыва
70 556
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитных картах Совкомбанка

Уменьшение кредитного лимита

Оценка 5

Возник вопрос по уменьшению кредитного лимита по карте халва, специалист банка Ж-ва очень быстро помогла уменьшить кредитный лимит по онлай-чат с разъяснениями и предложениями... Читать полностью

08.09.2026

Акция «Всё под 0!»

Оценка 5

Я не согласна с отказом в возврате процентов по акции «Всё под 0!» по моему кредитному договору от 26.08.2023. Сумма кредита — 320 000 рублей, срок — 36 месяцев. 26.08.2026 по... Читать полностью

03.09.2026

Благодарю за помощь консультанта Данила. Решил проблему за короткое время

Оценка 5

Обратилась за помощью в решении вопроса о начисленной мне комиссии за оплату товаров магазинах, которые не являются партнёрами Совкомбанка, и комиссии, при оплате картой проезда в... Читать полностью

01.09.2026

Благодарю за помощь

Оценка 5

Хочу поблагодарить оператора Совкомбанка Софью Десяткину, за быстро оказанную помощь! Я обращалась в чат поддержки в мобильном приложении 31.08.2026 в 14:10 с просьбой вернуть... Читать полностью

31.08.2026

Отличная и быстрая помощь в чате поддержки по вопросу возврата средств.

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность службе поддержки Совкомбанка за оперативное решение моего вопроса!26-го числа я совершила покупку на маркетплейсе Ozon — приобрела куртку... Читать полностью

31.08.2026

Подписка Халва 10

Оценка 5

Обратилась в чат банка 31 августа 2006 года. Спасибо большое за быстрый и профессиональный ответ, чёткое решение вопроса. Услуга была оказано мгновенно с многочисленным... Читать полностью

31.08.2026

Моментально решили проблему

Оценка 5

31 августа 2026 года в 10:43 обратилась через приложение банка в онлайн чат с вопросом : Нет начисления 500 баллов за покупку согласно акции. Подключился оператор Екатерина... Читать полностью

31.08.2026

Продукты банка