Ошибочный перевод/возврат платежа

01.09.2022 11:43
1824
1
Оценка
1
Отзыв проверен
31.08.22 совершил ошибочный платеж не на ту организацию, по причине не корректного отображения организаций в окне выбора оных  и не интуитивно понятного интерфейса.  В ту же минут, позвонил на горячую линию банка, сообщил о том, что ошибочно отправил деньги не на ту организацию. После очень долгих переговоров, (общался по меньшей мере с 3мя специалистами), меня оправили в офис банка, сказали там точно помогут.  Отправился в офис банка, несколько раз объяснил ситуацию (еще 2м разны сотрудникам). Они сказали. что вернуть платеж не могут (хотя он еще находился в обработке), и нужно обращаться в организацию, куда был свершен платеж. И Все было бы хорошо, но у организации ООО Люди СПб нет контактов в открытом доступе. В отделении банка и на линии, по номеру 900 тоже этих контактов не обнаружили. Сказали, чтобы я обратился в УВД г. Копейска.  Сегодня, 1.09.22, я обратился в полицию, написал заявление предоставил все реквизиты и платежные поручения, как мои так и организации, в отделение банка платежное поручение также предоставил. Сотрудник полиции мне сказал, что нужно идти в суд, так как никаких запросов полиция в банк адресовать не может. Вопиюще некомпетентные сотрудники банка, все время посылают из точки А в точку Б. Никакой адекватной и компетентной информации предоставить не могут. Работать не хотят и не могут от слова "совсем". Очень не рекомендую данный банк, в нем кроме проблем и комиссией за платежи нет ничего адекватного. Сервис отвратительный, хуже банк еще поискать надо...
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2022-09-07T18:44:20+03:00
Оценку зачли за качество консультации. Если банк решил вашу проблему, вы можете отметить это с помощью кнопки «Проблема решена»: текущая оценка пересчитается.
Сбербанк
Сбербанк
2022-09-06T15:54:55+03:00
Здравствуйте! Оплата проводилась по реквизитам, при вводе указанного вами ИНН выбирается только одна организация, в пользу которой и был платеж. Отменить операцию нет возможности. Для возврата денег рекомендую обратиться к получателю. Сотрудники в офисе проконсультировали вас верно. Оператор ошибся, с ним провели беседу, простите 🙏 С уважением, Мария Александрова Сбер

О банке

Народный рейтинг

31 место
2,54
средняя оценка
35.13%
решено проблем
8 095
отзыва
7 705
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Сбербанк

СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Золотая карта Аэрофлот
есть
мили
7 000 - 8 600 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Мир для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Благотворительная карта "Подари жизнь"
есть
баллы
450 - 550 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Аэрофлот Премиальная
есть
мили
12 000 - 15 000 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Тревел
есть
мили
2 400 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Молодёжная СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Премиальная СберКарта СберПремьер
до 30 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Детская СберКарта
до 1 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа"
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа" для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Ветерана
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы о продуктах Сбербанка

Перевод средств

Оценка 5

Хочу оставить положительный отзыв о работе сотрудников отделения Сбербанка в г.Кирове, ул. Лепсе 62. Было необходимо открыть расчетный счет и перевести крупную сумму денег. Пришли... Читать полностью

02.09.2026

Спасибо за понятную инструкцию и помощь с переводом

Оценка 5

Мне нужна была полная информация, как правильно сделать перевод и избежать ошибок. Поддержка не просто ответила на вопрос, а рассказала про возможные причины отказов, сроки... Читать полностью

02.09.2026

Перевод

Оценка 5

Здравствуйте! Обратилась в чат для решения проблемы( не приходили смс).Ни 1 запрос не помог, ни 2 запрос смс. Обратилась за помощью к оператору через чат. Мне объяснили быстренько... Читать полностью

28.08.2026

Сотрудница Мария быстро разобралась с вопросом и оперативно решила мой вопрос

Оценка 5

Спасибо сотруднице Марии из офиса на Ленина! Я копила на курсы по дизайну, а тут срочно понадобилось купить платье подруга выходит замуж, я у неё подружка невесты. Пришла снять... Читать полностью

22.08.2026

Блокировка приложения и почти месяц без доступа к счету, находясь за границей. СберБанк в итоге решил проблему!

Оценка 4

Хочу оставить этот отзыв, поскольку мой вопрос полностью решен.https://www.banki.ru/services/questions-answers/question/1097447/ Сегодня сотрудники Сбербанка связались со мной... Читать полностью

21.08.2026

Благодарность

Оценка 5

14.08.2026 обращалась в отделение Сбербанка на ул. Артёма, 130 по поводу проблемы с переводом денежных средств. Перевод не проходил, самостоятельно разобраться с причиной не... Читать полностью

16.08.2026

Финансовый контролинг

Оценка 5

Открыла ИП и расчетный счёт в Сбербанке,через неделю в личный кабинет поступил запрос о предоставлении информации о схеме бизнеса и подтверждающих документах о ведении бизнеса... Читать полностью

08.08.2026

Продукты банка