Ужасный банк!

01.09.2022 13:41
1360
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Самый ужасный банк! Оформили бизнес карту, сказали бесплатное обслуживание, оказывается там включён доп, снимают по 299 руб, Открыла виртуальную, чтобы выводить с Юр. счета, за неё тоже берут около 700 руб, узнала я об этом спустя 2 месяца пользования, когда поступили деньги, их списали. Сняли комиссию 2199 за перевод самой себе! Хотя это не соответствует их тарифам. Скорее всего из-за того что дебетовая карты была на прошлую фамилию. При обращении мне отказывают! в то время как тинькофф вернул мне 9000 за 3 месяца обслуживания счета (я не знала, что у меня снимается плата и не брала такой тариф, вернули без проблем, после переписки в чате). По дебетовой карте мне не могут перевести деньги, так как мой номер, на котором я 15 лет, якобы использовал кто-то другой. Бред на мой взгляд. Ни в одном банке такого нет. Просят предоставить договор с сотовой связью, но у них нет такой функции. Дебетовую карту мне отказывались выдавать, просили свидетельство о браке, так как раньше в базе я у них была под другой фамилией. Когда я сказала что кредитную то мне выдали в магазине, без каких-либо свидетельств, сразу отдали дебетовую (получается, она лежала у них готовая).
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2022-09-07T09:58:29+03:00
Спасибо за отзыв. Давайте подождем от банка результаты проверки. 23.10.22 Оценку зачли. Если банк решил вашу проблему, вы можете отметить это с помощью кнопки «Проблема решена»: текущая оценка пересчитается.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2022-09-08T15:11:14+03:00
Приветствуем! Мы всё проверили. Переводы через СБП не проходили, так как у вас задвоились профили в системе из-за смены персональных данных. Ошибку исправили, переводы успешно проходят. Комиссия за перевод на ваш счёт физического лица была списана, так как паспортные данные ИП и физ. лица отличались. Мы актуализировали данные паспорта и осуществим возврат в размере 2199 рублей на ваш счёт 08.09.2022 в течение дня.
user5353183
2022-12-07T14:24:55+03:00
Проблема решена.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
48.31%
решено проблем
193 073
отзывов
190 796
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах Альфа-Банка

Начисление средств по единоразовой операции

Оценка 5

Переживала по поводу начисления средств по единоразовой операции, которую мне обещали при открытии расчётного счёта. Всё сделала, а средства так и не поступили, поэтому написала в... Читать полностью

30.08.2026

Открытия расчётного счета

Оценка 5

Сегодня 28 августа встречался со специалистом Довыденко Дарья по открытию счета. Хочу выразить благодарность за активнось и помощь, выбрали тариф, установили приложение. Дарья... Читать полностью

28.08.2026

Открытие расчетного счета

Оценка 5

Открывала расчетный счет для ип, всё очень быстро оформили. Так уже переносила встречу через поддержку в приложении альфа банка. Тоже без проблем все перенесли на удобное время и... Читать полностью

15.08.2026

Возврат комиссии

Оценка 5

Добрый день! Хочу похвалить Альфа-банк. Быстро вернули деньги за страховку ненужную и за комиссию. Не возникало необходимости обращаться в банк. Написала в чат о том, что мне не... Читать полностью

08.08.2026

Кэшбэк

Оценка 5

Передаю огромную благодарность сотруднику Альфа-Банка Анвару! Он всё подробно и спокойно объяснил по поводу кэшбэка, рассказал, что операция ещё находится в обработке и после её... Читать полностью

06.08.2026

Благодарность

Оценка 5

Обращалась в Альфа-Банк с вопросом по оплате долями. Хотела уточнить, можно ли принимать такие платежи и какие для этого предусмотрены условия. Отдельно хочу отметить работу... Читать полностью

29.07.2026

Оперативная работа

Оценка 5

23 июля мне снова пришли уведомления по уплате налога по УСН на электронную почту, долго не мог разобраться как их отключить. Очень часто приходили письма. Обратился к оператору... Читать полностью

23.07.2026

Продукты банка