Альфа-Банк игнорирует требования ЦБ

01.09.2022 18:54
1389
2
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Сегодня в отделении банка мне отказались выдавать наличные евро с моего валютного счета. Предложили конвертировать их в рубли. Конвертация произошла по внутреннему курсу банка - 52.60 руб./EUR. Согласно распоряжению ЦБ банки должны выдавать валютные вклады в рублях по курсу, не ниже курса ЦБ. На сегодняшний день курс ЦБ - 60,2141 руб./EUR. Прошу вас вернуть на мой счет незаконно удержанную вами курсовую разницу в сумме 9136.92 руб.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2022-09-07T20:22:11+03:00
Приветствуем! Мы проверим консультации и историю обращений — дайте нам немного времени. Скоро вернёмся с решением 👌 UPD Мы вернули на ваш счёт списанную комиссию. Также проверили работу коллег из отделение и приняли соответствующие меры, чтобы в дальнейшем подобных ситуаций не возникало. Извините, что решить вопрос удалось не сразу.
dima200709
2022-09-07T21:20:23+03:00
Альфа-Банк, спасибо! Деньги поступили на счет. Проблема решена.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
48.43%
решено проблем
192 745
отзыва
189 022
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о вкладах Альфа-Банка

помощь сотрудника

Оценка 5

Сотрудница Мария быстро разобралась в вопросе, понятно объяснила, чем отличается Альфа-Счёт от Альфа-Вклада и помогла открыть вклад в приложении под 19,5%. Особенно понравилось... Читать полностью

24.08.2026

Альфа-вклад

Оценка 5

23 августа написал в чат приложения, чтобы разобраться с накопительными счетами и вкладами — хотелось положить деньги с максимальной выгодой. Сотрудница Мария быстро разобралась... Читать полностью

24.08.2026

Закрытие вклада

Оценка 5

12 апреля хотел закрыть вклад в Альфа-банке в приложении, однако самостоятельно это сделать не получилось.  Не было возможности обратиться в отделение банка, поэтому в тот же день... Читать полностью

24.08.2026

Акционный вклад

Оценка 5

15.08 в 11:05 обратился в чат, чтобы уточнить как открыть аукционный вклад, который я видел в рекламе. Тут же подключился Иван. Он сообщил, что мне недоступно т.к. за последние 365... Читать полностью

24.08.2026

Помошь с акционным вкладом

Оценка 5

15.08 Увидела в приложении, что мне доступен акционный вклад при открытии в офисе 20%, а при открытии онлайн 19% с такой выгодной ставкой я конечно его открыла. В процессе... Читать полностью

24.08.2026

Отличная помощь в чате поддержки

Оценка 5

Хочу оставить подробный отзыв о своей недавней переписке с поддержкой Альфа-Банка, потому что этот диалог — редкий пример того, как должна работать клиентская служба даже в... Читать полностью

23.08.2026

накопительный счет

Оценка 5

14 августа обратилась по поводу списаний за подписку i i. Подключили к оператору Данилу — всё подробно объяснил, почему банк не может отменить подписку и вернуть деньги, и честно... Читать полностью

23.08.2026

Продукты банка