Банк, в котором вам испортят кредитную историю с пустого места

02.09.2022 12:22
1313
3
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Добрый день.  У меня есть кредитная карта, которой я крайне редко пользуюсь. На карте не было задолженности и переплаты, но банк списал плату за обслуживание 1490р в апреле, о чем я не знал, так как у меня был кнопочный телефон. Смартфон подарил сын в августе. 30 августа на мой телефон (кнопочный) поступает сообщение, что надо оплатить задолженность 174р. Я удивился и решил разобраться. Приложение еле скачал из интернета, так как в гугл его нет и выяснил, что задолженность у меня уже 1700 с копейками и я числюсь должником, так как оплаты не было с августа. Здорово, конечно. Ни одного смс за все это время. Возвращать оплату банк отказался, а элементарный вопрос решали в прямом смысле час. Я выпал с того, что ответили мне в банке. Они сказали, что банк не обязан нас информировать о задолженности! Офигеть. Они испортили мне кредитную историю, так ещё и я виноват. Я не пользовался смартфоном и даже не планировал его брать, то что я узнал - повергло в шок. Возвращать деньги банк отказался напрочь и даже отказал в компенсации (как минимум за долгое решение и дизинформацию). Закрываю карту и больше не срываюсь с ними. В Тинькофф такой вопрос решили бы быстро.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2022-09-08T08:39:42+03:00
Спасибо за отзыв. Оценку зачли за качество консультации. Если банк решил вашу проблему, вы можете отметить это с помощью кнопки «Проблема решена»: текущая оценка пересчитается.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2022-09-06T11:15:57+03:00
Приветствуем! Спасибо, что рассказали о случившемся. Ситуация непростая и мы очень хотим поизучать её со всех сторон. Вернёмся с ответом, как во всём разберёмся 👌 UPD Мы всё проверили и вернули комиссию в индивидуальном порядке. Чтобы комиссия не списывалась возможно заблокировать карту. При блокировке (как минимум за один календарный день до даты списания комиссии) комиссия за годовое обслуживание карты не списывается. Если карта будет разблокирована, комиссия будет списана на следующий рабочий день после разблокировки карты.
user-61429744694
2022-09-20T14:33:30+03:00
Проблему решили, деньги вернули, достаточно оперативно
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
48.43%
решено проблем
192 745
отзыва
189 022
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитных картах Альфа-Банка

Перевыпуск кредитной карты Альфа-банка

Оценка 5

25 августа после работы успела в отделение банка у метро Кузьминки, хотела забрать свою перевыпущенную карту. К сожалению, до закрытия оставалось 30 минут и меня не успели... Читать полностью

25.08.2026

Быстрое решение вопросов с комиссиями через чат-ботов

Оценка 5

Хочу поделиться положительным опытом взаимодействия с поддержкой Альфа-Банка. Приятно удивило, как быстро и технологично банк решает вопросы с незапланированными списаниями прямо в... Читать полностью

25.08.2026

Быстрое решение вопроса по услуге страхования

Оценка 5

25 августа обратилась в чат с вопросом о том, что по моей карты списана сумма за услугу "комиссия за организацию страхования". мне объяснили, что это такое и как работает... Читать полностью

25.08.2026

Возврат денежных средств

Оценка 5

Была подключена услуга, о которой я сразу не знала. Специалист банка подключил без моего одобрения или я не заметила это изначально. Обратилась в чат после того, как увидела... Читать полностью

25.08.2026

Снятие ареста на картах при помощи службы поддержки Банка

Оценка 5

Здравствуйте! Так вышло, что Банк был вынужден заблокировать мои карты из-за постановления приставов за неуплату штрафа ГИБДД. После инцидента, я сразу же его оплатил, но... Читать полностью

24.08.2026

Удобный клиенто-ориентированный банк

Оценка 5

17 февраля обращалась в банк по поводу услуги страхования по кредитной карте, в чат приложения банка. Сотрудница банка Анастасия оперативно решила мой вопрос, приятнАя и... Читать полностью

24.08.2026

Отключение услуги страхования

Оценка 5

Добрый утро всем. 23 апреля 2026 заказал и получил на руки кредитную карту 100 дней %. Каким-то магическим образом получилось так, что у меня подключилась страховка по этой... Читать полностью

24.08.2026

Продукты банка