Обман потребителя

02.09.2022 12:37
1824
5
Оценка
1
Отзыв проверен
Здравствуйте,   11 августа 2022 года обращалась в отделение Сбербанк по адресу г.Москва ул голубинская 24к1. Обратилась в банк для консультации о переводе валюты, т.к до этого хранила сбережение в Тинькофф, но не могла их снять т.к на 9 марта такой суммы на валютном счете не имела. После к консультации с сотрудником Сбербанка меня уверили, что я без проблем могу перевести к ним валюту и снять наличными в у.е прямо у них в отделении. Получив данную информацию я сделала перевод из Тинькофф в Сбербанк ( с комиссией 30$)! я пошла на это будучи уверена, что я получу валюту в кассе как меня уверил сотрудник, но конечно же я получила отказ. Далее я просила провести Сбербанк проверку ( НОМЕР ОБРАЩЕНИЯ 220825-0906-231600 25.08.2022) и получила ответ "При обращении к сотруднику структурного подразделения к вам возникло недопонимание со стороны сотрудника" и все!!!  За это непонимание я потеряла 30$! В отделении меня же вовсе просили закрыть жалобу "т.к это был крайний день перед отпуском у сотрудника и она уже мыслями была в нем". Я считаю это полное неуважение со стороны банка к своим клиентам! мало того, что они нарушили статью КоАП РФ Статья 14.7. Обман потребителей! Так и не возместили денежную потерю ! Хотя вину они свою признают!
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2022-09-08T15:31:43+03:00
Спасибо за отзыв. Давайте подождем от банка результаты проверки. 06.12.22 Оценку зачли. Если банк решил вашу проблему, вы можете отметить это с помощью кнопки «Проблема решена»: текущая оценка пересчитается.
Сбербанк
Сбербанк
2022-09-20T11:29:59+03:00
Добрый день! Деньги вернули на счет. В работе коллеги нашла нарушения. Необходимые меры приняли, чтобы ситуация не повторилась. С уважением, Мария Александрова Сбер

О банке

Народный рейтинг

32 место
2,52
средняя оценка
35.21%
решено проблем
8 019
отзыва
7 627
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Сбербанк

СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Золотая карта Аэрофлот
есть
мили
7 000 - 8 600 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Мир для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Благотворительная карта "Подари жизнь"
есть
баллы
450 - 550 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Аэрофлот Премиальная
есть
мили
12 000 - 15 000 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Тревел
есть
мили
2 400 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Молодёжная СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Премиальная СберКарта СберПремьер
до 30 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Детская СберКарта
до 1 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа"
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа" для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Ветерана
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы о вкладах Сбербанка

Вклад

Оценка 5

Все прошло отлично,приехал,все обсудили,сделал выгодное предложение по вкладу,согласовали повышенную ставку по процентам,правда на маленький срок,но хотя бы что-то,по окончании... Читать полностью

03.09.2026

Благодарность сотруднику банка

Оценка 5

02.09.26 меня обслуживала С-на Анастасия в офисе на Кутузова, 11, корпус 4. Анастасия подошла к вопросу по деловому, со знанием дела, а главное с душевной теплотой. Коротко и... Читать полностью

03.09.2026

Благодарю специалиста Веру

Оценка 5

01.09.2026 в 14.32 час м.в. Позвонила на ГЛ для получения уточняющей информации по размещению вклада. специалист Вера сообщила, что для увеличения процентной ставки по вкладу/-ам... Читать полностью

01.09.2026

Клиентоориентированный подход

Оценка 5

20 августа 2026 года Росреестр официально зарегистрировал расторжение моего ДДУ (сделка от 15.04.2025 г.). В личном кабинете Сбербанка сформировано предписание на возврат денежных... Читать полностью

26.08.2026

Благодарность

Оценка 5

Не часто пишу отзывы, но зато искренне. Хочу выразить благодарность сотруднице Сбербанка города Москвы на Енисейской 29 Р-ой Татьяне за профессионализм, прекрасное доброжелательное... Читать полностью

19.08.2026

Благодарность

Оценка 5

Хочу выразить благодарность моему персональному менеджеру СберПремьер Анастасии М-ой. Нечасто встретишь такое внимательное и по-настоящему доброжелательное отношение к клиенту! При... Читать полностью

12.08.2026

Вклад в сбербанке

Оценка 5

Постоянно пользуюсь сбербанком. Для оформления визы нужна была выписка со счета. 5 июля 2026 года в приложении банка оставила заявление на получение выписки, выбрала счета, с... Читать полностью

07.08.2026

Продукты банка