Цели кредита - страхование

02.09.2022 14:53

1424

Оценка

Отзыв проверен

Проблема решена

26.08.2022 Был оформлен кредит в Альфа-Банке на сумму 700 тыс со страховкой на почти 380 тысяч. Вопрос о расторжении страховки решается через колл-центр Альфастрахование жизнь, где запугивают требованием полного возврата кредита в случае возврата страхования, ссылаясь, что в договоре цель кредита включает в себя оплату страховых премий по договору (про одну из которых даже не упомянули на консультации, о чем стало известно из уведомления от мобильного банка примерно в 1:30 ночи). Соответственно возникает СТРАХ отказываться от СТРАХования, т.к. кредит превращается в «бомбу замедленного действия», и непонятно когда банк захочет потребовать возврата всей суммы, которую просто так из кармана не достанешь. Сотрудники пытаются также удержать страховку пытаясь ввести клиента в заблуждение о переплате, со страховкой переплата на 200 тыс больше. Хотя сотрудница называет какой-то космический платеж для нашей суммы, будто ставка после отказа от страхования не 21, а 35% Пока вопрос отказа от страхования обдумывается, но только из-за опасений возникновения требований о возврате всей суммы со стороны банка. В общем складывается такое ощущение, что знатно вляпались в какое-то Г. И хотелось бы отдельно добавить про работу чат-банка, он не работает, вернее пообщаться с ботом можно, а с живым человеком - нет.

Администратор народного рейтинга

2022-09-08T10:39:37+03:00

Спасибо за отзыв. Просим банк прокомментировать ответ автора 03.09.2022 08:01.

Альфа-Банк

2022-09-02T17:52:06+03:00

Приветствуем! Спасибо, что рассказали о случившемся. Ситуация непростая и мы очень хотим поизучать её со всех сторон. Вернёмся с ответом, как во всём разберёмся 👌 UPD Всё проверили. 26.08.2022 вы оформили кредит наличными с услугой страхования, получив при этом льготную процентную ставку. Страховая услуга является необязательной (дополнительной). При этом, оформление страховых программ гарантирует заемщикам кредитов наличными более выгодную ставку по кредиту. До момента оформления договора вы имели возможность ознакомиться с параметрами кредитного продукта и отказаться от подключения финансовой защиты. Для отказа от услуги и возврата денежных средств предусмотрен период в течение 14 календарных дней с даты оформления договора. Отказ от страховой программы не влечёт полное погашение кредита. По всем вопросам возврата страховой премии по кредиту вам необходимо обратиться на горячую линию АльфаСтрахование-Жизнь. 8 800 333 84 48 с 8:00 до 20:00 мск.

user-87169746654

2023-02-02T00:58:23+03:00

проблема решена

Зачтено

О банке

Народный рейтинг

3 место

из 307 банка

4,77

средняя оценка

48.43%

решено проблем

192 745

отзыва

189 022

ответов

Написать отзыв

Предложения компании

Вклады
Кредиты
Дебетовые карты
Кредитные карты

Благодарность оператору Дарье за помощь с услугой „Деньги под рукой“ user7867654 Хочу выразить огромную благодарность сотруднице поддержки Альфа-Банка Дарье за оперативную и грамотную помощь!Дата обращения: 23 августа 2026 года.Время: примерно с 21:22 до 21:54...

Альфа-Банк

Опыт обращения в поддержку по уточнению условий потребительского кредита user-673117537376 21 августа обращался в поддержку банка по уточнению условий потребительского кредита в рамках акции Выгодная ставка. Интересовало в частности то, что по заявке на сумму кредита...

Альфа-Банк

Обращение по закрытию кредита user-416410074698 Добрый день. На днях закрыла потребительский кредит, заказала справку о закрытии всех кредитов Альфа-Банка, и в списке не нашла последний. Обратилась в приложении в онлайн чате за...

Альфа-Банк

Обращение в поддержку user-164526166760 17.08.2026 я обратился в поддержку, с запросом о погашении рассрочки, так как близился платеж,но я не видел в приложении сылку на оплату. Менеджер оперативно отреагировал и...

Альфа-Банк

Как Альфа-Банк помог исправить ошибку user-834317936821 Оформил в июне кредит наличными с услугой Выгодная ставка, в дальнейшем планировал гасить кредит досрочно, поэтому закрыл этим кредитом несколько других. После чего обратился в чат...

Альфа-Банк

Чат-поддержка Альфа-Банка помогла выстроить комфортный график платежей по кредиту user-478826121012 31.07.2026 обратился в чат-поддаржки Альфа-Банка со следующей задачей: мне необходжимо было произвести частично-дострочное погашение по кредиту с уменьшением ежемесячного платежа...

Альфа-Банк

Будьте аккуратны при оплате проезда user-120225085375 10 июля 2026 года я был вынужден обратиться в техническую поддержку Альфа банка, потому что в истории операций обнаружил у себя кредит ‼️ на 43 рубля и погашение процентов в 2...

Альфа-Банк

Благодарность оператору Дарье за помощь с услугой „Деньги под рукой“

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность сотруднице поддержки Альфа-Банка Дарье за оперативную и грамотную помощь!Дата обращения: 23 августа 2026 года.Время: примерно с 21:22 до 21:54... Читать полностью

23.08.2026

Опыт обращения в поддержку по уточнению условий потребительского кредита

Оценка 5

21 августа обращался в поддержку банка по уточнению условий потребительского кредита в рамках акции Выгодная ставка. Интересовало в частности то, что по заявке на сумму кредита... Читать полностью

22.08.2026

Обращение по закрытию кредита

Оценка 5

Добрый день. На днях закрыла потребительский кредит, заказала справку о закрытии всех кредитов Альфа-Банка, и в списке не нашла последний. Обратилась в приложении в онлайн чате за... Читать полностью

19.08.2026

Обращение в поддержку

Оценка 5

17.08.2026 я обратился в поддержку, с запросом о погашении рассрочки, так как близился платеж,но я не видел в приложении сылку на оплату. Менеджер оперативно отреагировал и... Читать полностью

18.08.2026

Как Альфа-Банк помог исправить ошибку

Оценка 5

Оформил в июне кредит наличными с услугой Выгодная ставка, в дальнейшем планировал гасить кредит досрочно, поэтому закрыл этим кредитом несколько других. После чего обратился в чат... Читать полностью

18.08.2026

Чат-поддержка Альфа-Банка помогла выстроить комфортный график платежей по кредиту

Оценка 5

31.07.2026 обратился в чат-поддаржки Альфа-Банка со следующей задачей: мне необходжимо было произвести частично-дострочное погашение по кредиту с уменьшением ежемесячного платежа... Читать полностью

15.08.2026

Будьте аккуратны при оплате проезда

Оценка 5

10 июля 2026 года я был вынужден обратиться в техническую поддержку Альфа банка, потому что в истории операций обнаружил у себя кредит ‼️ на 43 рубля и погашение процентов в 2... Читать полностью

14.08.2026