Призрачные 100 дней

Обратилась в данный банк с онлайн заявкой на потребительский кредит в середине июля 2022г. Заполнила заявку на сайте,после чего со мной связался сотрудник банка и сообщил,что для меня уже сформировано предложение на кредитную карту с льготным периодом 100 дней.  Сумма кредита, запрашиваемая мной, была небольшая,поэтому согласилась получить карту, чтобы не платить банку проценты. О, как же я ошибалась! Получив мое согласие на карту,сотрудник по телефону назначила со мной день получения карты курьером. На следующий день,в назначенный час курьер прибыл и вручил мне данную карту. Подтверждая выдачу карты,мы обговорили условия по продукту повторно. Сотрудник сообщил,что льготный период составляет 100 дней,а на операции,совершенные в месяц получения карты 365 дней.Сообщил так же,что документы по карте поступят в электронном виде мне на почту. Проверив свой почтовый ящик на следующий день,документов я не обнаружила. А это был уже первый звоночек недобросовестности данной финансовой организации! Я начала активно пользоваться картой. В следующем месяце в интернет банке появилась информация об обязательном платеже по карте, меня это так же не смутило, т.к. есть карты с длинным льготным периодом в других банках,там я вношу платеж и он весь уходит в погашение основного долга. Я внесла минимальный платеж, выставленный банком, в размере 2500 рублей 00 копеек 16.08.2022. И вот тут я обнаружила,что оказывается,платеж у меня состоит из основного долга и процентов, которые тут же списались в размере 940 рублей 46 копеек. Отличные 100 дней льготного периода, не правда ли? Обнаружив данный печальный факт, я обратилась на горячую линию банка,где сотрудник мне сообщил,что по моей кредитной карте нет льготного периода. Сказать, что я была в шоке, это ничего не сказать,а такие еще бывают карты в 2022 году? Посоветовали обратиться в отделение банка для составления обращения. Что я и сделала 18.08.2022г. Специалист в офисе сообщила, что такая уже вторая за день, т.е. ошибки носят массовый характер, или это не ошибки,а обман?Обращение было зарегистрировано банком с номером А2208185037. Сегодня 02.09.2022г мне пришел ответ, что ошибки банка нет. Серьезно?Клиентоориентированность наивысшего уровня. Ошибка именно с вашей стороны, техническая или сотрудника вы должны были разобраться! Вместо этого выставляете клиента идиотом. Мерзко. Я хочу,чтобы вы более тщательно разобрались в ситуации, прослушали разговоры со специалистом горячей линии,они же записываются и сделали мне те условия по карте,на которые я соглашалась. А также отправьте документы на мой электронный адрес,как обещали при получении карты. Очень жду обратной связи!