Банкомат принял наличные, но не зачислил на на счет

02.09.2022 18:19
1361
1
Оценка
2
Отзыв проверен
Проблема решена
Добрый день, сегодня после предварительного заказа снял  наличные денежные средства размере одного миллиона рублей в отделении Альфа банка г.Казани по ул.Ямашева 82. Тут же стал ложить их на свой счёт в МКБ через банкомат, в два этапа по сто пятитысячных купюр. Первые сто купюр банкомат благополучно принял и произвел зачисление, вторую пачку после долгого пересчёта не зачислил, далее на мониторе появился текст о том, что количество купюр превышено и мне надо подождать и принять купюры назад. При этом купюроприемник так и не открылся, далее текст о том,что время операции превышено и выдал мне карточку. По горячей линии зарегистрировал претензию,сказали,что такой вопрос решается в течении двух дней. Просьба не затягивать эту ситуацию, очень неприятно  переживать этот момент.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2022-09-06T11:25:55+03:00
Приветствуем! Спасибо, что рассказали о случившемся. Ситуация непростая и мы очень хотим поизучать её со всех сторон. Вернёмся с ответом, как во всём разберёмся 👌 UPD Мы всё проверили и вернули средства на ваш счёт. Извините за ошибку в банкомате.
antikarya
2022-09-05T16:40:31+03:00
Вопрос решён.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
48.69%
решено проблем
192 471
отзыв
188 227
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Альфа-Банка

Возврат денег за подписку

Оценка 5

25 августа мне доставили карту, после получения карты я увидел в истории, что произошло списание за подписку альфа смарт, которую я не оформлял. Я обратился в службу поддержки... Читать полностью

25.08.2026

Быстрое решение вопросов с комиссиями через чат-ботов

Оценка 5

Хочу поделиться положительным опытом взаимодействия с поддержкой Альфа-Банка. Приятно удивило, как быстро и технологично банк решает вопросы с незапланированными списаниями прямо в... Читать полностью

25.08.2026

Возврат комиссии за подписку Альфа смарт

Оценка 5

Сегодня 25.08.2026 при помощи чата банка смог вернуть буквально за несколько секунд списание за подписку Альфа смарт, которую вчера случайно оформили мне. Деньги поступили на счет... Читать полностью

25.08.2026

Помогли с комиссией, вернули деньги

Оценка 5

18.08.обнаружила списание средств.  Оказалось комиссия.  Мне в течение 3 минут отключили ненужную услугу и вернули деньги на счёт. Благодарю оператора Марину за оперативность и... Читать полностью

24.08.2026

Снятие ареста на картах при помощи службы поддержки Банка

Оценка 5

Здравствуйте! Так вышло, что Банк был вынужден заблокировать мои карты из-за постановления приставов за неуплату штрафа ГИБДД. После инцидента, я сразу же его оплатил, но... Читать полностью

24.08.2026

Быстрое решение проблемы с блокировкой карты в чате Альфа-Банка без визита в офис!

Оценка 5

Хочу выразить благодарность сотруднице Альфа-Банка Яне за оперативную помощь при разблокировке карты. 24 августа 2026 г. я столкнулась с неприятной ситуацией: мои дети лазили в... Читать полностью

24.08.2026

Проблема решена

Оценка 5

В октябре 2025 года, у меня, заблокировали карту. Тк подумали что мошенники закрыли мой вклад досрочно. Я на следующий день обратилась в наш офис. Мне сотрудница банка помогла... Читать полностью

24.08.2026

Продукты банка