Без уведомления и моего согласия подключили Premium

02.09.2022 19:03
3732
4
Оценка
1
Отзыв проверен
Через приложение подал заявку на кредитную карту All Airlines, в течение часа передумал и отменил заявку. Казалось бы при чем тут Premium? Спустя несколько дней случайно увидел что этот самый Premium у меня подключен я был несколько удивлен потому что данную услугу не подключал, никаким образом не выражал желание ее подключить и даже не знал о ее подключении. Написав в чат вопрос кто и почему мне этот Premium подключил и почему меня об этом даже не уведомили я получил следующий ответ - потому что я подавал заявку на премиальную All Airlines. Разумеется это ложь, о чем я сразу же и сказал сотруднице Дарье. Промямлив что-то не имеющее отношение к вопросу потому никакой премиальной карты я не заказывал и по существу ей ответить было нечего Даша заявила что плату за Premium все равно спишут. Почему? Да без почему, просто спишут и все. Сами подключили - сами и списали, бизнес у них такой. В любом случае заявка была мной отменена в течение часа, никакой карты я не получал и договора не подписывал. И разумеется никакого волеизъявления с моей стороны подключить Premium  не было, нигде во время оформления заявки на кредитную карту Premium даже не упоминался. И откуда позвольте спросить я должен был узнать что заявка на карту приводит к подключению Premium? Все скриншоты подтверждающее вышеизложенное я готов предоставить. А теперь хотел бы дать совет потенциальным клиентам этого банка - не верьте восторженным отзывам, Тинькофф просто оплачивает положительные отзывы что само по себе достаточно характеризует этот банк. И все этой ерунде про удобное приложение, лучшую поддержку и клиентоориентированность тоже не верьте. Тинькофф просто платит за такие отзывы. Приложение перегружено рекламой и неудобное, поддержка как в моем примере просто отсутствует потому что врать клиентам и подключать без уведомления платные услуги нельзя назвать поддержкой, по клиентоориентированности им даже до госбанков далеко. В общем обычный ничем не примечательный банк, условия хуже чем в среднем по рынку, все деньги тратят на рекламу и платные отзывы. В общем я там счета закрываю, чего и Вам советую. Считаю что непорядочным нельзя платить, это принципиальная позиция, поэтому ни за какой навязанный мне Premium платить тоже не буду, встретимся в суде.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2022-09-08T13:33:49+03:00
Спасибо за отзыв. Давайте подождем ответ банка. 19.01.2023 Оценку засчитываем.
Т-Банк
Т-Банк
2022-09-28T14:30:47+03:00
Здравствуйте. Вы оставили две заявки на обычную кредитную карту AllArilines и на премиальную дебетовую AllArilines 24 августа с разницей в три минуты. Мы подключили премиальную подписку автоматически из-за одобрения премиальной карты. 24 августа вы просили отменить заявку на кредитную карту, но мы технически не могли это сделать. Нужно было дождаться от нас решения по заявке. Спустя час вы нам позвонили, так как у вас был пропущенный звонок от нас. Мы вам сообщили, что хотели назначить встречу с представителем для доставки карты, на что вы сказали, что нужно отменить заявку на кредитную карту, а по дебетовой карте обратитесь позже. Премиальный статус карт не обсуждали. 29 августа вы обратились к нам для отключения подписки Tinkoff Premium. Также, вы уточняли кто и зачем ее подключил. Мы верно ответили вам, что причина подключения подписки в подаче заявки на премиальную AllArilines. По вашему требованию мы заблокировали ваш счет, отменили встречу и подсказали как вывести деньги на счет в другой банк. При этом, мы не обратили внимания на вопрос про отзыв персональных данных. Лжи в консультации не было. Подписку отключили 24 сентября. Плату списывать не будем в качестве компенсации за неудобства. Заявку на кредитную карту отменили, а дебетовый счет заблокировали.

О банке

Народный рейтинг

5 место
4,46
средняя оценка
25.2%
решено проблем
31 506
отзыва
31 352
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Т-Банк

Молодежная Black
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Зарплатная карта Black
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Аромакарта Black
до 15%
кэшбэк
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Премиальная карта Black Premium
до 15%
кэшбэк
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Black + Подписка Pro
до 15%
кэшбэк
1 990 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

All Airlines
до 6 000
мили
0 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Джуниор с диодами
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Пенсионная карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Карта для иностранных граждан
до 15%
кэшбэк
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Исламская карта
до 15%
кэшбэк
2 388 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Black с оформлением на Банки.ру
до 15%
кэшбэк
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Drive
до 5 000/мес.
баллы
0 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

AliExpress
до 6 000/мес.
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Lamoda
до 3 000/мес.
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

S7 Premium
есть
мили
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

S7
до 7 000
мили
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

All Airlines Premium
до 30 000
мили
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Физтех-Союз
есть
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Физтех-Союз Premium
есть
баллы
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Tanks Blitz
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Мир танков
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Мир кораблей
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

ЛУКОЙЛ
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Отзывы о продуктах Т-Банка

Огромная благодарнось за помощь с подключением подписки (ТБанк)

Оценка 5

Добрый день. Хочу сказать огромное спасибо Дарье- специалисту чата банка Т банк которая 30 августа с 15:54 до 16:58 помогла мне в решении моего вопроса. В чат я обратилась с... Читать полностью

31.08.2026

Помощь сотрудника Т-банка

Оценка 5

Я пользуюсь сервисами яндекса, хотела подключить себе подписку Яндекс плюс, чтобы слушать музыку, но вместе с этим они еще и подключили мне подписку Х5 клуба, которой я не... Читать полностью

31.08.2026

Быстрое и удобное дистанционное закрытие вклада через чат приложения Т-банка.

Оценка 5

Хочу поделиться своим опытом закрытия вклада в Т-Банке и поблагодарить команду поддержки за оперативность. Так как Т-Банк позиционирует себя как полностью дистанционный банк, у... Читать полностью

30.08.2026

Помощь операторов в получении реквизитов в мобильном приложении.

Оценка 5

Мне потребовалось получить реквизиты накопительного счета для распечатки, и я не сразу поняла, как это сделать самостоятельно в приложении банка. Обратилась в чат мобильной... Читать полностью

30.08.2026

Подробно объяснили про подписку Premium

Оценка 5

Весной этого года в приложении Т-Банка появился баннер о бесплатном пробном месячном периоде подписки Премиум. Я очень долго использовал подписку Про, но бесплатно... Читать полностью

30.08.2026

Быстрое решение вопроса через чат

Оценка 5

28.08.2026 зашла в приложение Т-банк и мне сразу бросилось в глаза на главном экране запись: 700000 автокредит. Рассматривается". при этом никакой заявки я не подавала на... Читать полностью

30.08.2026

Актуализация персональных данных

Оценка 5

Здравствуйте! На днях несколько раз натыкалась на информацию, что нужно обязательно обновлять персональные данные в банках по закону 115-ФЗ. Так как мои данные давно не менялись... Читать полностью

30.08.2026

Продукты банка