Отказ сотрудника контактного центра принять заказ на снятие денег

Клиентом банка стал в 2022г. после резкого повышения ставокпо вкладам и накопительным счетам. 29.08.2022г около13 часов 36 мин 07 сек.(по Барнаульскому времени) я обратился из Барнаула по телефону 1000 в контактный центр банка ВТБ, чтобы заказать деньги  по рублёвому вкладу, срок по которому заканчивался 02.09.2022 г., так как в конце мая 2022 года в аналогичной ситуации в Региональном операционном офисе «Барнаульский» по адресу: Алтайский край, город Барнаул, ул.Малахова,д.88 «в» у меня отказались принимать заказ на деньги когда я специально туда приехал, пояснив, что это можно сделать только через контактный центр, что я впоследствии и сделал! В этот раз специалист контактного центра, даже не устанавливая личность, отказалась принимать заказ на получение денег, заявив мне, что правила заказа денег у них недавно поменялись и им вообще запретили принимать заказы на снятие денег и теперь это можно сделать только в офисе банка!  Поэтому, утром 30.08.2022г. мне пришлось посетить Региональный операционный офис «Барнаульский» для заказа денег и потерять время! 02.09.2022 г. в период с 11 до 12 часов(по Барнаульскому времени) при закрытии вклада в Региональном операционном офисе «Барнаульский» по адресу: Алтайский край, город Барнаул, ул.Малахова,д.88 «в», специалист, у которой я оформлял закрытие вклада, узнав моё намерение получить все деньги вместе с процентами и закрыть все, что связывает меня с банком, заявила мне, что счёт в банке ВТБ на моё имя не может быть закрыт, так как на нём остаётся 3 копейки, которые мне не могут быть выданы, заверяя, что счёт бесплатный! Когда, я стал настаивать закрыть всё и заявил, что я не жадный и готов расписаться где угодно, что получил эти три копейки, и что такого не может быть, чтобы счёт нельзя было закрыть, она стала консультироваться по этому поводу со специалистом, который обслуживал клиента в соседнем окне! После чего, мне было заявлено, что счёт с остатком в 3-ри копейки может быть всё таки  закрыт, но только не раньше чем через десять дней после закрытия карты и взяла с меня заявление о закрытии карты, не смотря на мои доводы о том, что картой я вообще никогда не пользовался, а карту уничтожила путём разрезания в моём присутствии другая специалист банка ВТБ, уговаривая меня, когда я стал  клиентом банка, так как я не хотел им становиться при условии получения карты банка ВТБ, и при этом мною было написано заявление о том, чтобы деньги можно было снять только путём личного посещения офиса банка, а следовательно карта и личный кабинет были заблокированы. О чём, у меня имеется надлежаще заверенная копия заявления. И что подтвердила сама специалист банка, оформлявшая закрытие вклада и снятие денег. Так как в связи с блокировкой ей пришлось оформлять снятие мною денег через контролёра. Деньги я получил, но когда закроют "хитрый" счёт с 3-мя копейками, от которых нельзя отказаться и которые нельзя получить, неизвестно и сколько для этого нужно будет потратить времени тоже! После такого обслуживания о банке у меня сложилось сами понимаете какое впечатление!