Начислили страховку, о которой умолчали при подписании договора

03.09.2022 11:03
1063
3
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
В прошлом месяце оформляла в банке Ренессанс Кредит дебетовую карту Главная, чтобы переводить с нее деньги на депозит. Представитель банка, который привез карту, сообщил что по договору у меня никаких страховок и комиссий. Обслуживание карты бесплатное. В конце месяца обнаруживаю, что с меня сняли 190 рублей комиссии за защиту от мошеннических действий. Спрашивается, зачем она мне нужна, и зачем мне ее подключили без моего ведома? В мобильном банке даже нет информации о подключенных страховках. На депозите то храню копейки. Теперь решила закрыть карту, но не хочу платить эту комиссию. В банк не дозвонится, время ожидания оператора более 20 минут. В чате тоже ничего не знают. В общем навязывают скрытые комиссии даже на дебетовые карты, кредитку в этом банке заводить точно не стану.
Ренессанс Банк
Ренессанс Банк
2022-09-05T14:29:44+03:00
Добрый день. Хотели бы отметить, что подключение всех дополнительных опций осуществляется по желанию клиента. Если клиент желает отказаться от их подключения, необходимо проставить отметки в определённом поле заявления на подключение программ страхования. Понимаем важность решения сложившейся ситуации, поэтому постарались оказать содействие в её урегулировании. Рекомендуем отслеживать информацию в мобильном приложении в течение 5 рабочих дней. Искренне надеемся, что нам удалось помочь, и ваше решение о нашем дальнейшем сотрудничестве не является окончательным. С Уважением, Ренессанс Кредит
Елена.82
2022-09-09T20:44:42+03:00
Банк вернул деньги, ранее списанные за страховку.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

40 место
3,00
средняя оценка
38.5%
решено проблем
696
отзыва
690
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Ренессанс Банка

Ошибочно пополнила карту, просрочку отменили

Оценка 5

3 июля 2026 года мне нужно было внести платеж по кредиту в Ренессансе. Я перевела деньги через СБП и по привычке не проверила, куда именно они зачисляются. Оказалось, что сумма... Читать полностью

06.08.2026

Доставку карты оперативно перенаправили курьером

Оценка 5

 Оформляла перевыпуск виртуальной карты в Ренессансе, и изначально доставка планировалась Почтой России на домашний адрес. Но 11 июля 2026 года я поняла, что в ближайшие дни меня... Читать полностью

04.08.2026

Допуслуги, которые не отключить!

Оценка 4

В июне я оформил дебетовую карту банка. Спросил у сторудника, можно ли будет самостоятельно отключить все услуги, если таковые мне не понадобятся. Сотрудник сказал, да. Все услуги... Читать полностью

03.08.2026

Супер спецы

Оценка 5

Иногда бывают системные глюки, и в этот раз глюк сработал именно на мне. Сидел, пытался сам натыкать, но почему-то, хоть вроде и все правильно делал, не привязывалась карта. Просто... Читать полностью

15.06.2026

Отличный сервис

Оценка 5

Я не так давно вернулась в Россию, до этого несколько лет работала в Европе. И, соответственно, необходимо было в срочном порядке переделывать карты и счета под формат мира. Когда... Читать полностью

15.06.2026

Ошибся в цифре при переводе

Оценка 5

Хочу похвалить поддержку в мобильном банке. 20 апреля пополнял свой кредит переводом из другого банка и походу ошибся в одной цифре в номере счета. Понял это только когда увидел... Читать полностью

25.04.2026

Помогли с бесконтактной оплатой и картой МИР

Оценка 5

Заходил в отделение в Марьино, это было 10.04.2026 около 11 утра. Моя старая карта другого банка перестала работать в некоторых терминалах, и я решил завести себе МИР в Ренессансе... Читать полностью

24.04.2026

Продукты банка