Более неработоспособного банка я еще не видел

03.09.2022 11:09
22233
1
Оценка
1
Отзыв проверен
Решил открыть вклад с интересными условиями , порадовало, что можно сделать и онлайн, заказав дебетовую карту, а после уже самостоятельно оформив в мобильном приложении.  Оставляю заявку через сайт с указанием персональных данных, позже выясняется, что их надо подтвердить через Госуслуги, почему то в банке не те, что я указывал. Подтверждаю. Несколько дней подряд меня достают звонками сотрудники банка с целью уточнения паспортных данных по телефону. Зачем? "Для уточнения".... Вобщем через неделю выяснилось ,что во время уточнений сотрудники перепутали адрес доставки карты и мне надо сделать заявку еще раз, они не могут изменить город. Правда еще через неделю одумались и перезвонили мне с радостным известием, что таки отправят мне карту в мой город. Через месяц с лишним!!, при получении карты от представителя банка, выяснилось ,что в подготовленном в банке договоре неправильно указаны паспортные данные! Что значит качественно и долго уточнять их.... И нам пришлось править его на месте в двух местах!!! После получения карты я решил зарегистрироваться в интернет банке, как вы понимаете там творится точно такой же треш. При придумывании пароля вы не можете посмотреть символы которые вы вводите, а подсказки говорят,что у вас не хватает каких то символов или цифр для сложности, только после двухкратного ввода пароля. Незабываемый квест на фантазию с усложнением. Ну и,собственно ,вишенкой на торте оказалось то,что ни вклад, ни счет я с интернет банка так и не смог открыть. Все заявления возвращались с неисвестной ошибкой. Мобильного приложения на сайте банка НЕТ, в GP нет, но зато есть картинки как оно удобно и красиво выглядит. СП по телефону морозило в течении часа отсутствием свободных сотрудников, чат в интернет банке предложил наснимать скриншотов и рассказать им все в электронном письме.  После чего было принято волевое решение послать такой банк лесом. Но и заявлений на закрытие счета и отзыв персональных данных они не нашли и предоставить не смогли. Такой вот банк который НЕ СМОГ
Банк ТКБ
Банк ТКБ
2022-09-08T18:37:20+03:00
Уважаемый митроха! Спасибо за отзыв. При принятии сотрудником банка заявки на доставку банковской карты в адресе доставки и данных паспорта РФ действительно были допущены ошибки. Приносим искренние извинения. Мы примем меры для предотвращения таких ситуаций в дальнейшем. С целью предоставления информации относительно отображения данных в личном кабинете онлайн-банка с Вами связался сотрудник банка по телефону 07.09.2022. Однако Вами был выражен отказ от прохождения повторной идентификации в качестве клиента банка по телефону, которая необходима для предоставления информации по продуктам банка, оформленных на Ваше имя. В случае, если вопрос открытия счета для Вас еще актуален, просим Вас перезвонить по номеру 8(800)100-32-00. В случае если Вы не планируете дальнейшее использование банковской карты, то закрытие карты и карточного счета возможно осуществить одним из следующих способов: - обратиться в любой офис ТКБ/ ИНВЕСТТОРГБАНК АО (входит в банковскую группу ТКБ БАНК ПАО) с паспортом для написания заявления; - направить заполненное и собственноручно подписанное заявление на закрытие карточного счета и карты посредством почтовой связи по юридическому адресу банка: г. Москва, ул. Воронцовская, д. 27/35 с обязательным приложением нотариально заверенной копии паспорта. Дополнительно сообщаем, что для отзыва согласия на обработку персональных данных необходимо предоставить в банк соответствующее письменное заявление (при условии отсутствия действующих продуктов в банке). Сожалеем, что Вы испытали неудобства. С уважением, ТКБ.

О банке

Народный рейтинг

36 место
4,29
средняя оценка
48.72%
решено проблем
365
отзыва
361
ответ

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты

Отзывы о дебетовых картах Банка ТКБ

Хороший сервис

Оценка 5

22.06.26 обратился в офис банка ТКБ на Ленина 82, г. Кемерово для выпуска карты , планирую зачислять деньги с подработок. Начальник отдела Елена Ш-ва все подробно рассказала по... Читать полностью

22.06.2026

Быстрое обслуживание

Оценка 5

Посетил офис банка ТКБ 22.06 в г. Кемерово по адресу пр-кт Ленина 82. Нравится что нет очередей, приветливые и внимательные сотрудники, особено начальник отдела Елена Ш-ва... Читать полностью

22.06.2026

Открытие вклада

Оценка 5

Обратилась 05.06.2026 в отделение банка в г. Ростов-на-Дону по ул. Советской 22/2 впервые, чтобы открыть вклад. Вам менеджер Б-ых О. Э. рассказала мне условия размещения денежных... Читать полностью

05.06.2026

Оформление карты

Оценка 5

Впервые посетила офис ТКБ. Была в городе Краснокамск Пермского края, по адресу Школьная 14, 5 июня примерно в 13:00 Взяла талончик и меня сразу пригласила к себе менеджер Ч-ва Яна... Читать полностью

05.06.2026

Отзыв об офисе обслуживания

Оценка 5

Я являюсь вкладчиком ТКБ Банка в дополнительном офисе «Волгоградский» с 2026 года. При очередном обращении в отделение сотрудники банка — в частности, П-те А. В. и заместитель... Читать полностью

04.06.2026

По вкладу

Оценка 5

04.06.2026 пришла в банк на ул. Советской 22/2 в г. Ростове-на-Дону, чтобы переоформить вклад. Очереди не было, я попала на обслуживание к вашему сотруднику Б-тых Оксане Э-вне... Читать полностью

04.06.2026

Благодарность сотрудникам

Оценка 5

Добрый день! Сегодня, 03.06.2026, мной была оформлена ипотека в ДО Тюменский (г.Тюмень, ул.Малыгина д.4) Меня обслуживали Алла Алекс-на (сотрудник опер.зала) и Олеся Влад-на... Читать полностью

03.06.2026

Продукты банка