Грязная игра теперь и в этом банке

03.09.2022 12:46

1775

Оценка

Отзыв проверен

До сегодняшнего дня, для меня это был лучший банк. Удобный и выгодный, всегда рекомендовал его знакомым. Лет так цать назад, вместе с кредитной картой банк предлагал программу альфа-майлз. Выглядела она интересно, и привлекательно. Со временем банк забил на нее, убрал, аренду жилья и авто, убрал возможность докупить мили за рубли, оставил только авиа и ЖД билеты. Так получилось, что я ни разу не оформлял за мили билеты или номера в отелях ДЛЯ СЕБЯ. Когда это нужно было мне миль не хватало, а когда начинали сгорать мили, мне никуда не нужно было ехать. Трижды я пользовался сервисом Жд билет, авиабилет, Отель, все три раза оформлялось все на третих лиц, так как мили сгорают, обидно, а мне услуги не требуются, и трижды все было хорошо, но сегодня, после оформления билета на поезд, я получил письмо о том, что я нарушил правила договора, и билет аннулирован, а я оштрафован. А в следующий раз мне ещё хуже будет, вообще мили не вернут! Так как нельзя оформлять услуги на третих лиц. То есть сегодня, сайт полностью позволяет оформить услугу, она оплачивается без каких либо проблем, и без ПРЕДУПРЕЖДЕНИЙ. А потом услуга аннулируется и тебя штрафуют! Хотя годы до сегодняшнего дня такой проблемы не было! Что ж, если банк начинается грязно играть в одной из своих программ, такое отношение скоро проявится и в остальных услугах! Спасибо Альфа, это были неплохие 10 лет Вместе, пока пока

Альфа-Банк

2022-09-04T14:21:51+03:00

Приветствуем! Спасибо, что рассказали о случившемся. Ситуация непростая и мы очень хотим поизучать её со всех сторон. Вернёмся с ответом, как во всём разберёмся 👌 UPD Мили для бронирования услуг на третьих лиц можно использовать при условии, что в одном заказе указаны вы и третье лицо в качестве путешествующих. Бронирование заказов только на третьих лиц возможно по согласованию после письменного запроса на электронную почту info@alfamiles.com.

О банке

Народный рейтинг

3 место

из 307 банка

4,77

средняя оценка

48.69%

решено проблем

192 203

отзывов

187 511

ответа

Написать отзыв

Предложения компании

Вклады
Кредиты
Дебетовые карты
Кредитные карты

Перевыпуск кредитной карты Альфа-банка user-262524296012 25 августа после работы успела в отделение банка у метро Кузьминки, хотела забрать свою перевыпущенную карту. К сожалению, до закрытия оставалось 30 минут и меня не успели...

Альфа-Банк

Быстрое решение вопросов с комиссиями через чат-ботов user2395093 Хочу поделиться положительным опытом взаимодействия с поддержкой Альфа-Банка. Приятно удивило, как быстро и технологично банк решает вопросы с незапланированными списаниями прямо в...

Альфа-Банк

Быстрое решение вопроса по услуге страхования user-989426239339 25 августа обратилась в чат с вопросом о том, что по моей карты списана сумма за услугу "комиссия за организацию страхования". мне объяснили, что это такое и как работает...

Альфа-Банк

Снятие ареста на картах при помощи службы поддержки Банка user-200420616433 Здравствуйте! Так вышло, что Банк был вынужден заблокировать мои карты из-за постановления приставов за неуплату штрафа ГИБДД. После инцидента, я сразу же его оплатил, но...

Альфа-Банк

Удобный клиенто-ориентированный банк user-35958442348 17 февраля обращалась в банк по поводу услуги страхования по кредитной карте, в чат приложения банка. Сотрудница банка Анастасия оперативно решила мой вопрос, приятнАя и...

Альфа-Банк

Уведомления об операциях user-493126225050 22 августа мне пришло списание за услугу "Уведомление об операциях". 24 августа я это увидел и создал обращения в приложении банка,чтобы оспорить эту операцию.Обращения я создал...

Альфа-Банк

Уведомления user-269526224374 Ксения И. 23.08.2026 в 22:10 обращение A26082313375. Написала в чат, о списание средств за уведомления, которые были отключены. В чате Станислав помог решить мою проблему и...

Альфа-Банк

Перевыпуск кредитной карты Альфа-банка

Оценка 5

25 августа после работы успела в отделение банка у метро Кузьминки, хотела забрать свою перевыпущенную карту. К сожалению, до закрытия оставалось 30 минут и меня не успели... Читать полностью

25.08.2026

Быстрое решение вопросов с комиссиями через чат-ботов

Оценка 5

Хочу поделиться положительным опытом взаимодействия с поддержкой Альфа-Банка. Приятно удивило, как быстро и технологично банк решает вопросы с незапланированными списаниями прямо в... Читать полностью

25.08.2026

Быстрое решение вопроса по услуге страхования

Оценка 5

25 августа обратилась в чат с вопросом о том, что по моей карты списана сумма за услугу "комиссия за организацию страхования". мне объяснили, что это такое и как работает... Читать полностью

25.08.2026

Снятие ареста на картах при помощи службы поддержки Банка

Оценка 5

Здравствуйте! Так вышло, что Банк был вынужден заблокировать мои карты из-за постановления приставов за неуплату штрафа ГИБДД. После инцидента, я сразу же его оплатил, но... Читать полностью

24.08.2026

Удобный клиенто-ориентированный банк

Оценка 5

17 февраля обращалась в банк по поводу услуги страхования по кредитной карте, в чат приложения банка. Сотрудница банка Анастасия оперативно решила мой вопрос, приятнАя и... Читать полностью

24.08.2026

Уведомления об операциях

Оценка 5

22 августа мне пришло списание за услугу "Уведомление об операциях". 24 августа я это увидел и создал обращения в приложении банка,чтобы оспорить эту операцию.Обращения я создал... Читать полностью

23.08.2026

Уведомления

Оценка 5

Ксения И. 23.08.2026 в 22:10 обращение A26082313375. Написала в чат, о списание средств за уведомления, которые были отключены. В чате Станислав помог решить мою проблему и... Читать полностью

23.08.2026