Не выплачивают обещанные проценты по Альфа-счёту!

Открыл Альфа-счет в начале мая. В приложении было указано, что в первые два месяца ставка будет 20%,  далее с третьего месяца 12%.  В итоге мне начислили 20% только за май. В июне было начислено уже только 10%. Это банк объяснил тем, что они могут изменять ставку в одностороннем порядке, что они и сделали с 1 июня. Зачем тогда давать рекламу и обещать 20% в первые два месяца? Если пообещали, так начислите проценты, как обещали, а далее уже снижайте.   Далее еще веселее. В июне в раздел предложения под колокольчиком в приложении Альфа-банка, пришло сообщение следующего содержания: "Продолжайте хранить сбережения на Альфа-счёте и получите индивидуальную ставку в июле и августе. Начисляем 10% годовых до конца августа. Без дополнительных условий. Достаточно просто держать деньги на Альфа-счёте до конца августа." В итоге за июль мне начислили только 4%. За август 8 %.  Я обратился в онлайн-чат со скрином данного предложения от банка, чтобы мне объяснили, почему не начислили 10 % по итогам июля и августа. Оператор ответил, что составил обращение, и надо ждать ответ 10 рабочих дней. 10 дней прошло, ответа нет. 18 августа составили повторное обращение, сказали ждать ещё 10 дней. В итоге проходит указанное время, ответа снова нет. 1 сентября оператор уверяет, что составил еще один запрос, и в течение суток на него точно поступит ответ. Сутки проходят, ответа нет, операторы говорят что от них ничего не зависит, ждите ответ в смс. В итоге сегодня утром приходит смс, в которой указано, что проценты начислены корректно, и надо было нажать на какой-то баннер, чтобы ставка была 10%. На какой баннер , если в предложении черным по белому написано, что надо просто продолжать хранить деньги на Альфа-счете и ставка будет 10% БЕЗ ДОПОЛНИТЕЛЬНЫХ УСЛОВИЙ?!  И почему потребовался целый месяц, чтобы мне соизволили ответить? Ужасное отношение к клиентам банка. Общение в онлайн-чате вообще отдельный разговор. Постоянно переключают на новых операторов, которые начинают ознакомляться с перепиской и с нуля отвечают. Так за один разговор могут смениться до пяти операторов! В итоге никто ничего толком не может объяснить, так еще и на запросы в установленные 10 дней ответы не приходят!  По итогу в остатке: банк зажал обещанные проценты по альфа-счету за июнь, июль и август. Суммарно 18% ( 10%+6%+2%) .