Отвратительное обслуживание!

03.09.2022 21:26
1695
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Хочу оставить отзыв на работу отделения банка по адресу  г. Самара, ул. Мичурина, 19в, отделение просто отвратительно работает, в очереди лично я просидела 3 часа, передо мной было 4 человека, многие клиенты просто уходили так и не дождавшись своей очереди, операционисты некоторых клиентов принимали вне электронной очереди, просто ни какого уважения к клиентам которые как нормальные люди взяли талон. Работники постоянно между собой переговариваются, обсуждают какие-то личные моменты (не по работе) и по очереди обслуживают одного и того же клиента советуясь с другими работниками и по итогу одного клиента обслуживают все три имеющихся операциониста, или они столь не компетентны или это безалаберность! Я сделала операционисту замечание о обслуживании вне очереди, не что мне был дан ответ, что этот клиент был ранее пару часов назад, но я между прочим в очереди 3 часа сижу и этого клиента я не видела, и мы не в больнице где все ломятся без очереди со словами "я только спросить" или "я уже была мне просто поставить печать"! Я почувствовала себя как в районной больнице или как на почте! Одним словом впечатление от банка просто такое, что хочется закрыть в банке все свои счета и уйти в другой банк, где к клиенту относятся с уважением!
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2022-09-05T15:34:43+03:00
Приветствуем! Мы проверим консультации и историю обращений — дайте нам немного времени. Скоро вернёмся с решением 👌 UPD Мы проверили ваше обращение в отделение и приняли меры для исключения подобного в будущем. Просим отнестись с пониманием к тому, что в определённые периоды времени может наблюдаться повышенная нагрузка.
user-35609765319
2022-10-27T13:50:58+03:00
Проблема решена.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
48.69%
решено проблем
192 203
отзывов
187 511
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Альфа-Банка

Возврат денег за подписку

Оценка 5

25 августа мне доставили карту, после получения карты я увидел в истории, что произошло списание за подписку альфа смарт, которую я не оформлял. Я обратился в службу поддержки... Читать полностью

25.08.2026

Быстрое решение вопросов с комиссиями через чат-ботов

Оценка 5

Хочу поделиться положительным опытом взаимодействия с поддержкой Альфа-Банка. Приятно удивило, как быстро и технологично банк решает вопросы с незапланированными списаниями прямо в... Читать полностью

25.08.2026

Возврат комиссии за подписку Альфа смарт

Оценка 5

Сегодня 25.08.2026 при помощи чата банка смог вернуть буквально за несколько секунд списание за подписку Альфа смарт, которую вчера случайно оформили мне. Деньги поступили на счет... Читать полностью

25.08.2026

Снятие ареста на картах при помощи службы поддержки Банка

Оценка 5

Здравствуйте! Так вышло, что Банк был вынужден заблокировать мои карты из-за постановления приставов за неуплату штрафа ГИБДД. После инцидента, я сразу же его оплатил, но... Читать полностью

24.08.2026

Быстрое решение проблемы с блокировкой карты в чате Альфа-Банка без визита в офис!

Оценка 5

Хочу выразить благодарность сотруднице Альфа-Банка Яне за оперативную помощь при разблокировке карты. 24 августа 2026 г. я столкнулась с неприятной ситуацией: мои дети лазили в... Читать полностью

24.08.2026

Проблема решена

Оценка 5

В октябре 2025 года, у меня, заблокировали карту. Тк подумали что мошенники закрыли мой вклад досрочно. Я на следующий день обратилась в наш офис. Мне сотрудница банка помогла... Читать полностью

24.08.2026

Отзыв про работу с банком по обращению

Оценка 5

Здравствуйте, хочу поблагодарить альфа банк и поддержу их из чата . Списали комиссию в 117.89р за какой-то пакет услуг о котором я не знал даже вообще , создал обращение и через 2... Читать полностью

24.08.2026

Продукты банка