Врем в рекламе, врем всегда!

04.09.2022 00:42
1351
3
Оценка
1
Отзыв проверен
На сайте банка 25.08.22 в 17:34 размещен пресс-релиз о повышении размера кэшбэка до 1.5%. Так же эта информация размещена в мобильном приложении. Я обратился за разъяснением на горячую линию банка. Выяснилось, что сотрудники банка об этом ничего не знают.  Сотрудник, что бы скрыть свою некомпетентность начал врать, выкручиваться, и отказался принять на себя жалобу. В результате перевел звонок на техника, который представился смотрящим за банкоматами. Но суть не в профессиональной непригодности конкретного сотрудника. И в мобильном приложении, и в пресс-релизе содержится заведомо ложная информация, о том что кэшбэк начисляется с первого рубля. Я попросил сотрудника принять мою жалобу и на это, но получил отказ. Я понимаю, убирать добровольно наглое враньё из рекламы никто не будет.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2022-09-05T12:00:11+03:00
Приветствуем! Мы проверим консультации и историю обращений - дайте нам немного времени. Скоро вернёмся с решением 👌 UPD Спасибо, что рассказали нам о случившемся. Мы прослушаем звонок и примем меры. С 1.09.2022 мы вернули прежний кэшбэк по всем категориям, где снижали до 0,5%. По Альфа-Карте:  1,5% — за сумму покупок до 100 000 ₽;  2% — за сумму покупок от 100 000 ₽.  Минимальный порог трат в 10 000 ₽ для выплаты кэшбека выполнять не нужно.
MisHel64
Ответ не по существу отзыва.

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
48.69%
решено проблем
192 203
отзывов
187 511
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Альфа-Банка

Возврат денег за подписку

Оценка 5

25 августа мне доставили карту, после получения карты я увидел в истории, что произошло списание за подписку альфа смарт, которую я не оформлял. Я обратился в службу поддержки... Читать полностью

25.08.2026

Быстрое решение вопросов с комиссиями через чат-ботов

Оценка 5

Хочу поделиться положительным опытом взаимодействия с поддержкой Альфа-Банка. Приятно удивило, как быстро и технологично банк решает вопросы с незапланированными списаниями прямо в... Читать полностью

25.08.2026

Возврат комиссии за подписку Альфа смарт

Оценка 5

Сегодня 25.08.2026 при помощи чата банка смог вернуть буквально за несколько секунд списание за подписку Альфа смарт, которую вчера случайно оформили мне. Деньги поступили на счет... Читать полностью

25.08.2026

Снятие ареста на картах при помощи службы поддержки Банка

Оценка 5

Здравствуйте! Так вышло, что Банк был вынужден заблокировать мои карты из-за постановления приставов за неуплату штрафа ГИБДД. После инцидента, я сразу же его оплатил, но... Читать полностью

24.08.2026

Быстрое решение проблемы с блокировкой карты в чате Альфа-Банка без визита в офис!

Оценка 5

Хочу выразить благодарность сотруднице Альфа-Банка Яне за оперативную помощь при разблокировке карты. 24 августа 2026 г. я столкнулась с неприятной ситуацией: мои дети лазили в... Читать полностью

24.08.2026

Проблема решена

Оценка 5

В октябре 2025 года, у меня, заблокировали карту. Тк подумали что мошенники закрыли мой вклад досрочно. Я на следующий день обратилась в наш офис. Мне сотрудница банка помогла... Читать полностью

24.08.2026

Отзыв про работу с банком по обращению

Оценка 5

Здравствуйте, хочу поблагодарить альфа банк и поддержу их из чата . Списали комиссию в 117.89р за какой-то пакет услуг о котором я не знал даже вообще , создал обращение и через 2... Читать полностью

24.08.2026

Продукты банка