Нет статистики по операциям за месяц

04.09.2022 01:29
1960
4
Оценка
2
Отзыв проверен
Проблема решена
1. В мобильном приложении Альфа-Банк Нет статистики по операциям за месяц: Можно просто увидеть все операции, и нужно самому сидеть с линеейчкой и тетрадочкой, чтобы подсчитать, а сколько было потрачено денег за период, а сколько было потрачено денег на заправки, а сколько на рестораны.  Нет базовых функций в приложении. У конкурентов уже лет 10 есть такие функции. Зато на собеседованиях программистам устраивают несколько этапов проверок, а такую банальную функцию они не могут запрограммировать.  2. В котакт-центре минут десять объяснял, какая функция мне нужна, с третьего раза оператор признал, что такой функции нет. Я попросил оставить заявку-претензию на реализацию такого функционала. В ответ меня отправили в чат, потому что технически оператор не может оставить обращение-заявку клиента. Смешно
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2022-09-05T12:11:14+03:00
Приветствуем! Спасибо, что рассказали о случившемся. Ситуация непростая и мы очень хотим поизучать её со всех сторон. Вернёмся с ответом, как во всём разберёмся 👌 UPD В приложении вы можете проверить траты по различным категориям за конкретные периоды. Для этого зайдите в раздел Расходы и доходы, выберите раздел, период и категорию. Также можно изменить категорию. Для этого необходимо выбрать операцию в истории — изменить категорию. Если раздел Расходы и доходы не виден на главном экране, пролистайте главный экран вниз, выберите Настроить главный экран. Дополнительно мы проверили предоставленную вам консультацию и приняли меры для исключения подобного в будущем.
user-16558636203
2022-09-09T11:52:36+03:00
Проблема решена оперативно! Увеличиваю оценку с 2 до 5 по данному вопросу 😉
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
48.69%
решено проблем
192 203
отзывов
187 511
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Альфа-Банка

Возврат денег за подписку

Оценка 5

25 августа мне доставили карту, после получения карты я увидел в истории, что произошло списание за подписку альфа смарт, которую я не оформлял. Я обратился в службу поддержки... Читать полностью

25.08.2026

Быстрое решение вопросов с комиссиями через чат-ботов

Оценка 5

Хочу поделиться положительным опытом взаимодействия с поддержкой Альфа-Банка. Приятно удивило, как быстро и технологично банк решает вопросы с незапланированными списаниями прямо в... Читать полностью

25.08.2026

Возврат комиссии за подписку Альфа смарт

Оценка 5

Сегодня 25.08.2026 при помощи чата банка смог вернуть буквально за несколько секунд списание за подписку Альфа смарт, которую вчера случайно оформили мне. Деньги поступили на счет... Читать полностью

25.08.2026

Снятие ареста на картах при помощи службы поддержки Банка

Оценка 5

Здравствуйте! Так вышло, что Банк был вынужден заблокировать мои карты из-за постановления приставов за неуплату штрафа ГИБДД. После инцидента, я сразу же его оплатил, но... Читать полностью

24.08.2026

Быстрое решение проблемы с блокировкой карты в чате Альфа-Банка без визита в офис!

Оценка 5

Хочу выразить благодарность сотруднице Альфа-Банка Яне за оперативную помощь при разблокировке карты. 24 августа 2026 г. я столкнулась с неприятной ситуацией: мои дети лазили в... Читать полностью

24.08.2026

Проблема решена

Оценка 5

В октябре 2025 года, у меня, заблокировали карту. Тк подумали что мошенники закрыли мой вклад досрочно. Я на следующий день обратилась в наш офис. Мне сотрудница банка помогла... Читать полностью

24.08.2026

Отзыв про работу с банком по обращению

Оценка 5

Здравствуйте, хочу поблагодарить альфа банк и поддержу их из чата . Списали комиссию в 117.89р за какой-то пакет услуг о котором я не знал даже вообще , создал обращение и через 2... Читать полностью

24.08.2026

Продукты банка