Придётся отказаться от обслуживания в банке!

04.09.2022 11:17
1235
5
Оценка
2
Отзыв проверен
Проблема решена
Банк запустил акцию «5% кэшбэк в категориях Супермаркеты и "ЖКХ". Я получила предложение участвовать в акции,  совершила покупки. Но количество ожидаемых баллов не соответствует правилам акции, вместо 5% начислили 1,5% .  Почему банк не выполняет условия акций ? Вообще первый банк , с которым у меня проблемы! Начались с оформления дебетовой карты, увидела рекламу по телевизору , за оформление вознаграждение 1000р.Пришла в банк ,оформила, оператор сказала ,да участвуете в акции! Но оказалось, карту надо оформлять по ссылке! В акции не участвую, ладно, дальше начались проблемы: не могла пополнить карту через СБП несколько дней, пришлось звонить в банк, оставлять обращение. Проблему решили. 28 совершила 2 покупки в супермаркетах и 1в строймагазине на сумму 42000! Так вот на маленькие суммы начислили кешбек, а на большую нет! Опять оставила обращение, пока ответа нет! И вот теперь опять обман с кешбеком в 5%!!! Очень хочется, чтоб руководство банка решило проблему , иначе придётся отказаться от обслуживания в банке!
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2022-09-09T17:40:16+03:00
Спасибо за отзыв. Ждем ответ банка, основанный на результатах проведенной проверки.
Ренессанс Банк
Ренессанс Банк
2022-09-12T12:48:03+03:00
Добрый день. С вами связался специалист банка и предоставил подробную информацию по сложившейся ситуации. Мы включили вас в реестр участников по акции "1000 рублей за Главную карту". Рекомендуем ожидать выплаты вознаграждения до 27.09.2022 года включительно. Бонусы по акции «5% кэшбэк в категориях «Супермаркеты и ЖКХ»» будут скорректированы до их выплаты. Подчеркнём, что за совершенную операцию, указанную в вашем обращении, баллы уже начислены и вы можете проверить их в личном кабинете мобильного банка. Проблема с переводом денежных средств через систему быстрых платежей ранее была устранена по вашему обращению. Мы надеемся, что нам удалось вам помочь. Будем рады, если вы сообщите об этом в комментариях к отзыву. С Уважением, Ренессанс Кредит.
user-98718945951
2022-09-12T12:42:46+03:00
Автор отзыва 12.09.2022 12:42 Девушка позвонила и по телефону разъяснила решение всех моих проблем !
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

40 место
3,00
средняя оценка
38.5%
решено проблем
696
отзыва
690
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Ренессанс Банка

Ошибочно пополнила карту, просрочку отменили

Оценка 5

3 июля 2026 года мне нужно было внести платеж по кредиту в Ренессансе. Я перевела деньги через СБП и по привычке не проверила, куда именно они зачисляются. Оказалось, что сумма... Читать полностью

06.08.2026

Доставку карты оперативно перенаправили курьером

Оценка 5

 Оформляла перевыпуск виртуальной карты в Ренессансе, и изначально доставка планировалась Почтой России на домашний адрес. Но 11 июля 2026 года я поняла, что в ближайшие дни меня... Читать полностью

04.08.2026

Допуслуги, которые не отключить!

Оценка 4

В июне я оформил дебетовую карту банка. Спросил у сторудника, можно ли будет самостоятельно отключить все услуги, если таковые мне не понадобятся. Сотрудник сказал, да. Все услуги... Читать полностью

03.08.2026

Супер спецы

Оценка 5

Иногда бывают системные глюки, и в этот раз глюк сработал именно на мне. Сидел, пытался сам натыкать, но почему-то, хоть вроде и все правильно делал, не привязывалась карта. Просто... Читать полностью

15.06.2026

Отличный сервис

Оценка 5

Я не так давно вернулась в Россию, до этого несколько лет работала в Европе. И, соответственно, необходимо было в срочном порядке переделывать карты и счета под формат мира. Когда... Читать полностью

15.06.2026

Ошибся в цифре при переводе

Оценка 5

Хочу похвалить поддержку в мобильном банке. 20 апреля пополнял свой кредит переводом из другого банка и походу ошибся в одной цифре в номере счета. Понял это только когда увидел... Читать полностью

25.04.2026

Помогли с бесконтактной оплатой и картой МИР

Оценка 5

Заходил в отделение в Марьино, это было 10.04.2026 около 11 утра. Моя старая карта другого банка перестала работать в некоторых терминалах, и я решил завести себе МИР в Ренессансе... Читать полностью

24.04.2026

Продукты банка