"Технологичный" банк застрявший на рубеже 2000_ных

04.09.2022 17:59
1195
9
Оценка
3
Отзыв проверен
2 сентября стал клиентом этого банка. До этого переписывался в чате ВК, специально всё узнавал. Читал конечно и отрицательные и положительные отзывы - у всех своя правда! В переписке узнал что выпускают карту системы Мир (что мне и нужно было). Придя в офис оформлять дебетовку "Главную", понял что меня здесь и не ждали. В переписке заверяли что заполнять форму на сайте не обязательно, всё можно оформить в офисе, быстро, т.к карта не именная. Как оказалось позже при оформлении в офисе, вы теряете право на получение 1000 которую обещают на баннере сайта. Хотя юридически это неправильно- нигде нет упоминаний что оформив в офисе вы не претендент! При желании эту тему можно раскрутить. Фиг с ней, с этой тысячей зажатой банком - не обеднею.Я хотел как можно быстрее получить карту  и получил. Спешка была связана с одним выходным на неделе и нежеланием ждать когда курьер соизволит до меня доехать. Облегчил работу курьерам ))) В офисе выяснилось что мне дают MasterCard. которая в нынешних условиях нафиг  не нужна! Хотел уже отказаться от услуги, но сказали что можно выпустить виртуальную карту системы Мир. Меня это устроило. Ладно - это было отступление, имейте ввиду данные нюансы! Сегодня столкнулся с просто дичайшей ситуацией. Такого я не видел уже ооочень давно и даже не думал, что в 20222 такая дичь ещё осталась в банковской сфере! Здесь уже был комментарий на подобную тему и "ответ" представителя. Так вот сегодня утром 4 сентября, воскресенье ( это как оказывается ключевое слово), перевёл СВОИ деньги с виртуальной карты, на накопительный счёт. Прошло 3,5,6 часов деньги так и не дошли до счёта! С карты списались. В чате выяснилось что сегодня не операционный день: прям как в больнице ))). Алё, гараж - на дворе 21 век! У вас операционистки до сих пор разносят платежи вручную с 08.00 до 17.00? Это не межбанковский перевод, где деньги можно гонять 3 дня! Это перевод Внутри вашего Банка!!! Это делается во всех банках МОМЕНТАЛЬНО! Вы где проср.ли технологии 21 века? Ладно, мне не к спеху. Но кто-то может попасть с вашим сервисом в нестандартную ситуацию. Кто вам подарил платформу образца гос.банка 90ых годов? Это просто ДИЧЬ! Не тот банк назвали колхозным ))) Короче если вам не к спеху, то пользоваться можно. Но планировать нужно будет заранее с таким "сервисом"банка. не надо мне писать про ваши внутренние параграфы. Это для вас. Для нас (клиентов) важны удобство, доступность и надёжность услуг. А не вот это вот - как у вас. Повторюсь немного. Из пяти банков с которыми мне пришлось иметь дело за последние 15 лет, такого мрака  с внутренними переводами я не встречал ни у кого. Можете кидать свою отписку стандартную. В моих глазах вы всё равно теперь отсталый банк. Пока что вас не покидаю... Господа читатели отзыва -извиняюсь за много букафф. Эмоции ещё свежи )))
Ренессанс Банк
Ренессанс Банк
2022-09-05T14:44:48+03:00
Добрый день. Благодарим вас за столь подробный и обстоятельный отзыв о нашей работе. Относительно акции «1 000 рублей за Главную карту» отметим, что в п.2.2 регламента акции указано, что карта должна быть выдана через интернет-канал по ссылкам из регламента. Правила участия в акции размещены на сайте банка в свободном доступе для всех клиентов. Понимаем, что в современных условиях клиенты ценят удобство и оперативность решения вопроса. Наш банк стремится к тому, чтобы максимально приблизиться к существующим требованиям. Отметим, что процесс переводов регламентирован правилами [url=https://rencredit.ru/upload/iblock/4a1/4a118e126f3d4b89b0d0f2b120569c2c.pdf]Дистанционного банковского обслуживания[/url], разработанными в соответствии с действующим законодательством. Нарушения со стороны банка отсутствуют, так как перевод был исполнен в установленный правилами срок. Жаль, что данные разъяснения ситуации не станут для вас положительным решением вопроса, однако, отступить от процедур и инструкций банка не можем. Надеемся на плодотворное и продолжительное сотрудничество. С уважением, Ренессанс Кредит.

О банке

Народный рейтинг

40 место
3,00
средняя оценка
38.5%
решено проблем
696
отзыва
690
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Ренессанс Банка

Ошибочно пополнила карту, просрочку отменили

Оценка 5

3 июля 2026 года мне нужно было внести платеж по кредиту в Ренессансе. Я перевела деньги через СБП и по привычке не проверила, куда именно они зачисляются. Оказалось, что сумма... Читать полностью

06.08.2026

Доставку карты оперативно перенаправили курьером

Оценка 5

 Оформляла перевыпуск виртуальной карты в Ренессансе, и изначально доставка планировалась Почтой России на домашний адрес. Но 11 июля 2026 года я поняла, что в ближайшие дни меня... Читать полностью

04.08.2026

Допуслуги, которые не отключить!

Оценка 4

В июне я оформил дебетовую карту банка. Спросил у сторудника, можно ли будет самостоятельно отключить все услуги, если таковые мне не понадобятся. Сотрудник сказал, да. Все услуги... Читать полностью

03.08.2026

Супер спецы

Оценка 5

Иногда бывают системные глюки, и в этот раз глюк сработал именно на мне. Сидел, пытался сам натыкать, но почему-то, хоть вроде и все правильно делал, не привязывалась карта. Просто... Читать полностью

15.06.2026

Отличный сервис

Оценка 5

Я не так давно вернулась в Россию, до этого несколько лет работала в Европе. И, соответственно, необходимо было в срочном порядке переделывать карты и счета под формат мира. Когда... Читать полностью

15.06.2026

Ошибся в цифре при переводе

Оценка 5

Хочу похвалить поддержку в мобильном банке. 20 апреля пополнял свой кредит переводом из другого банка и походу ошибся в одной цифре в номере счета. Понял это только когда увидел... Читать полностью

25.04.2026

Помогли с бесконтактной оплатой и картой МИР

Оценка 5

Заходил в отделение в Марьино, это было 10.04.2026 около 11 утра. Моя старая карта другого банка перестала работать в некоторых терминалах, и я решил завести себе МИР в Ренессансе... Читать полностью

24.04.2026

Продукты банка