Ак Барс Банк

Банк выдал и потерял, утечка персональных данных?

04.09.2022 19:33
2452
2
Оценка
1
Отзыв проверен
Заказал дебетовую карту Aurum 3 августа,  банк отправил карту   через курьера BCexpress  ... курьерша с самого начала мне показалась некомпетентной, так как никак не соблюдала договоренности по времени доставки, и вела себя надменно. А это оказалось еще "цветочки"... В итоге, я получаю карту от курьера, подписываю договор, и жду активации... Тишина...Прождал несколько дней,..11 авг звоню в банк. По итогу общения, оператор составляет обращение № 26257 и обещает ответ в течении пяти дней...Тишина...Звонил еще пару раз,узнать судьбу заявки, в ответ - ждите.....25 августа - приходит сообщение-"нужна дополнительная информация"  В этот день звоню в банк, пока ждал...разговаривал... с оператором, прилетает соообщение - заявка закрыта. Оператор сообщает- ваше обращение рассмотрено и закрыто...можете попробывать еще карту заказать)))))..Всмысле???) Прошу дать разьяснения...оператор состовляет дополнение к этому обращению, и уверяет что мне позвонят и все расскажут...))  Ждал, опять звонил, опять ТИШИНА....Если тут есть представитель банка.....прошу предоставить мне письменный ответ по моей заявке, в которой подробно объяснить: 1- Почему мне предложили сделать новую карту, хотя у меня с вашим банком уже есть договор на открытия счета? 2- Кто ответит  за утечку персональных данных, если у вас этого договора нет?
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2022-09-10T17:42:53+03:00
Спасибо за отзыв. Давайте подождём окончательного ответа банка по ситуации.
Ак Барс Банк
Ак Барс Банк
2022-09-17T08:27:42+03:00
Уважаемый peeoner1! Здравствуйте! Нам искренне жаль, что указанная ситуация имела место быть и доставило вам неудобства, вызвав негативные эмоции. Хотим пояснить, что 08 августа вам была доставлена карта Aurum, но в результате технического сбоя в этот день карта не была активирована. На следующий день вами самостоятельно инициировано закрытие карточного счета. Активировать счет не предоставляется возможным. Приносим наши извинения за доставленные неудобства. Рекомендуем осуществить заказ карты повторно либо обратиться в отделение банка, где сотрудники примут заявление на выпуск карты. Спасибо за отзыв!
peeoner1
Позвонил в Банк, после ответа этого "представителя банка". Там сообщили, что не я - закрыл счет, а счет не открылся- потому что был отказ от курьерской службы. А значит, если банк не получил подписанный мной договор - утечка данных на лицо..

О банке

Народный рейтинг

28 место
из 307 банка
3,79
средняя оценка
21.21%
решено проблем
1 573
отзывов
1 523
ответов
Написать отзыв

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Ак Барс Банк

Точка роста
Ак Барс Банк
14.5%
годовых
от 100 дн.
срок

Ак Барс Банк

Времена года
Ак Барс Банк
до 12.4%
годовых
от 62 дн.
срок

Ак Барс Банк

Мой выбор
Ак Барс Банк
до 12%
годовых
от 91 дн.
срок

Ак Барс Банк

Просто накопить
Ак Барс Банк
до 9.6%
годовых
от 91 дн.
срок

Ак Барс Банк

Ак Барс Карта
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Ак Барс Банк

Исламская карта
нет
бонусы
бесплатно
годовое обслуживание

Ак Барс Банк

Ак Барс Карта Premium Мир Supreme
до 15 000/мес.
баллы
0 - 35 988 ₽
годовое обслуживание

Ак Барс Банк

Ак Барс карта с подпиской "Базовая"
до 3 000/мес.
баллы
0 - 2 388 ₽
годовое обслуживание

Ак Барс Банк

Детская карта жителя Республики Татарстан
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Ак Барс Банк

Клубная карта БК УНИКС
до 1 500/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы о дебетовых картах Ак Барс Банка

Поддержка в Ак Барс Банке

Оценка 5

В Акбарс банке я недавно, с августа этого года. Недавно у меня появился вопрос, я не могла разобраться с кэшбеком. Сегодня я позвонила на горячую линию в банк, сотрудник по имени... Читать полностью

03.09.2026

Вознограждение за перевод зарплаты на Ак Барс Банк

Оценка 5

2 сентября обратился в чат поддержки Ак Барс Банка. Интересовало наличие денежного вознограждения за выбор Ак Барс Банк в качестве зарплатного банка. Сотрудник поддержки Диана... Читать полностью

03.09.2026

Подробная и обстоятельная консультация

Оценка 5

В конце августа обратился в "Ак Барс Банк" за консультацией по открытию дебетовой карты МИР Supreme и подключения премиальной подписки. В онлайн-чате на сайте банка достаточно... Читать полностью

02.09.2026

Движение денежных средств

Оценка 5

01 сентября 2026 года в 18 часов 44 минуты я зашёл в офис АК БАРС банка в городе Екатеринбурге по проспекту Ленина дом 20. Прошел за стол к Наталье. Объяснил Наталье, что хочу... Читать полностью

02.09.2026

Консультация клиента

Оценка 5

Добрый день! 24.08.2026 при переводе средств с накопительного счета на дебетовую карту отображалась карта, перевыпущенная ввиду сбоев в работе. Данная ситуация вносила путаницу при... Читать полностью

31.08.2026

Компетентный в своей должности сотрудник Ак Барс Банка Ильшат

Оценка 5

Я являюсь клиентом Ак барс банка. Недавно пришлось позвонить в службу поддержки данного банка. Сотрудник Ильшат все подробно объяснил по телефону, также был на онлайн связи до... Читать полностью

29.08.2026

Молниеносная по скорости, эффективная работа операторов — впечатляет 👍

Оценка 4

Хочу отметить оперативность очень быстрой работы операторов в чате! Во-первых, очень быстро отвечают - создаётся впечатление что пока я набираю свой вопрос в этот момент оператор... Читать полностью

29.08.2026
Все отзывы

Продукты банка

Расчетно-кассовое обслуживание
Кредитные карты
Подбор кредита
Дебетовые карты
Вклады

Отзывы о продуктах банка