Бонусы не работают, служба поддержки лишь говорит о том, что есть технические проблемы

05.09.2022 08:47
1041
7
Оценка
2
Отзыв проверен
Я недавний пользователь карты Главная от Ренессанс, начинаю пользоваться, интересно естественно насколько работает кешбек, к тому же в этом банке он начисляется не деньгами, а бонусами, с помощью которых можно вернуть деньги за уже осуществлённые покупки. И вот мне начислили кешбек-бонусы, но при попытке вернуть ими покупки появляется ошибка.  Больше всего в этой ситуации раздражает, что чат службы поддержки отвечает в течение нескольких часов и ответ абсолютно одинаковый про технические неполадки, сейчас много банков предлагают кешбек, где меньше, где больше, но обидно, что в этом банке это похоже вообще никак не работает и служба поддержки долго отвечая одинаковыми предложениями это подтверждает. Если в дебетовых картах цените кешбек, это явно не тот банк.
Ренессанс Банк
Ренессанс Банк
2022-09-07T17:53:08+03:00
Добрый день. С вами связался специалист банка и предоставил вариант решения проблемы. На текущий момент технические неполадки с конвертацией бонусных баллов были исправлены. Видим, что вернули средства за покупку самостоятельно через приложение банка. Время ожидания ответа специалистов, при обращении в службу поддержки, зависит от количества обращений клиентов, а также сложности и количества вопросов. В связи с этим, не всегда предоставляется возможность ответить моментально. Приносим извинения от лица банка за доставленные неудобства. Мы будем рады, если вы подтвердите решение проблемы в комментариях к отзыву. С Уважением, Ренессанс Кредит.

О банке

Народный рейтинг

40 место
3,03
средняя оценка
38.5%
решено проблем
694
отзывов
688
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Ренессанс Банка

Ошибочно пополнила карту, просрочку отменили

Оценка 5

3 июля 2026 года мне нужно было внести платеж по кредиту в Ренессансе. Я перевела деньги через СБП и по привычке не проверила, куда именно они зачисляются. Оказалось, что сумма... Читать полностью

06.08.2026

Доставку карты оперативно перенаправили курьером

Оценка 5

 Оформляла перевыпуск виртуальной карты в Ренессансе, и изначально доставка планировалась Почтой России на домашний адрес. Но 11 июля 2026 года я поняла, что в ближайшие дни меня... Читать полностью

04.08.2026

Допуслуги, которые не отключить!

Оценка 4

В июне я оформил дебетовую карту банка. Спросил у сторудника, можно ли будет самостоятельно отключить все услуги, если таковые мне не понадобятся. Сотрудник сказал, да. Все услуги... Читать полностью

03.08.2026

Супер спецы

Оценка 5

Иногда бывают системные глюки, и в этот раз глюк сработал именно на мне. Сидел, пытался сам натыкать, но почему-то, хоть вроде и все правильно делал, не привязывалась карта. Просто... Читать полностью

15.06.2026

Отличный сервис

Оценка 5

Я не так давно вернулась в Россию, до этого несколько лет работала в Европе. И, соответственно, необходимо было в срочном порядке переделывать карты и счета под формат мира. Когда... Читать полностью

15.06.2026

Ошибся в цифре при переводе

Оценка 5

Хочу похвалить поддержку в мобильном банке. 20 апреля пополнял свой кредит переводом из другого банка и походу ошибся в одной цифре в номере счета. Понял это только когда увидел... Читать полностью

25.04.2026

Помогли с бесконтактной оплатой и картой МИР

Оценка 5

Заходил в отделение в Марьино, это было 10.04.2026 около 11 утра. Моя старая карта другого банка перестала работать в некоторых терминалах, и я решил завести себе МИР в Ренессансе... Читать полностью

24.04.2026

Продукты банка