Информационные качели от СберБанка - то данные есть, то их нет

Добрый день! Начну с того, что работают плохо не только банковские организации, но и другие структуры, например, в моём случае, это государственный орган "ФНС". 30.11.21 г. при попытке оплатить налоги, согласно реквизитам из налогового уведомления, система Сбербанк Онлайн уведомила меня ошибкой, что "с 01.11.21 г. указанные реквизиты не действуют", которую я зафиксировала скриншотами и записью экрана. Попытки решить вопрос в налоговой службе не увенчались успехом, и дело дошло до суда. Для сбора доказательной базы я обратилась на "горячую линию" Сбербанка для подтверждения некорректности реквизитов на что мне было сказано, что я могу обратится в офис банка и там мне обязательно выдадут официальный ответ, т.к. специалистам видна информация о том, когда я заходила в кабинет, какие действия проводила и какой результат система выдала на мой "запрос", но в офисе банка меня развернули и сказали, что не всё что говорят на "горячей линии" правда.  Так 27 августа 2022 г. мной было составлено обращение № 22087-0026-569000 через чат. Я указала реквизиты и попросила выдать официальный ответ о том, когда они изменились и стали недействительными. Мне пришло смс о том, что срок рассмотрения до 31.08.22 г. включительно, затем пришла смс о продлении до 05.09.22 г., а потом до 11.09.22 г. Но т.к. официальный ответ необходим в кратчайшие сроки для предоставление в судебный орган я позвонила и спросила о максимальных сроках рассмотрения, мне предложили поставить пометку "приоритетно". Через несколько часов сегодня мне дали ответ: "Информации об изменении указанных Вами реквизитов у Банка нет.  При проведении платежа по вышеуказанным реквизитам возникает ошибка."  Т.е. информация, указанная в баннере об ошибке, содержит заведомо ложную информацию? Было составлено дополнительное обращение №220905-0707-807700 от 05.09.22 г. оператором через "горячую линию", с тем же текстом для получения информации по e-mail, а также дополнила скриншотом обращение через сайт. Спустя минуту приходит смс о рассмотрении: "Прием платежей осуществляется при условии предъявления клиентами платежных документов с заполненными реквизитами, необходимыми для перечисления платежей по назначению. Ответственность за правильность указанных реквизитов несёт плательщик. Если в платёжных документах отсутствуют обязательные реквизиты, приём платежа не осуществляется. При совершении платежа на указанные Вами реквизиты возникает ошибка "бик банка получателя не найден в справочнике банков". Для уточнения актуальных реквизитов рекомендуем обращаться в организацию получателя платежа."  "С какой даты не действуют реквизиты ФНС для оплаты налога: БИК 012520101, Номер счёта 03100643000000013400, КБК 18210606042041000110, ИНН получателя 3808114244 ?" Ну или попросту подтвердите, что с 01.11.21 г. реквизиты не действительны, но нет же.. ответ будет содержать констатацию факта недействительных реквизитов, рекомендацию спросить актуальные реквизиты у организации, уведомление об ответственности плательщика за правильность реквизитов (конечно, в случае осуществления оплаты), осталось написать про Землю и Солнце для полноты предоставляемого ответа! Ну что же за издевательство! Ответьте по факту на поставленный вопрос или подтвердите информацию вашей же системы!