Обещанный кэшбек ни по одной операции не пришёл

05.09.2022 11:29
1220
9
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Делал покупки по кредитной карте в соответствии с условиями акций от партнёров. Обещанный кэшбек ни по одной операции не пришёл. Написал обращение в банк, не ответили! 13.08.2022 сделал покупку в Детском мире, кэшбек не стали начислять, сказали, что надо было совершить покупку от 1000р.,хотя в условиях об этом ни слова,то есть мог бы купить на 5000р., и потом сказали бы,что нужно было купить на 10000р. Меняют условия как хотят. По остальным крупным операциям также кэшбека нет!Самый непорядочный банк из всех с кем приходилось работать! Если мои обращения не будут удовлетворены,закрою там все карты и вклад!
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2022-09-05T17:06:34+03:00
Спасибо за ваш отзыв. Автор, пришлите, пожалуйста, с адреса электронной почты, с которой зарегистрированы на сайте, скриншот вашей переписки в чате банка (персональную информацию кроме ФИО можно замаскировать) на responses@banki.ru со ссылкой на отзыв.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2022-09-05T13:07:22+03:00
Приветствуем! Мы всё проверили. Кэшбэк от партнёров начисляется в течение 90 дней в случае выполнения всех условий акции. Сроки пока не вышли. Акция Л'Этуаль действует до 30.11.2022, акция Эльдорадо — до 31.08.2022. В случае выполнения условий, но не начисления кэшбэка по операции по истечению срока, просим написать нам ещё раз.
user-30009780944
2022-12-07T14:31:47+03:00
Проблема решена.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
48.69%
решено проблем
192 203
отзывов
187 511
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитных картах Альфа-Банка

Перевыпуск кредитной карты Альфа-банка

Оценка 5

25 августа после работы успела в отделение банка у метро Кузьминки, хотела забрать свою перевыпущенную карту. К сожалению, до закрытия оставалось 30 минут и меня не успели... Читать полностью

25.08.2026

Быстрое решение вопросов с комиссиями через чат-ботов

Оценка 5

Хочу поделиться положительным опытом взаимодействия с поддержкой Альфа-Банка. Приятно удивило, как быстро и технологично банк решает вопросы с незапланированными списаниями прямо в... Читать полностью

25.08.2026

Быстрое решение вопроса по услуге страхования

Оценка 5

25 августа обратилась в чат с вопросом о том, что по моей карты списана сумма за услугу "комиссия за организацию страхования". мне объяснили, что это такое и как работает... Читать полностью

25.08.2026

Снятие ареста на картах при помощи службы поддержки Банка

Оценка 5

Здравствуйте! Так вышло, что Банк был вынужден заблокировать мои карты из-за постановления приставов за неуплату штрафа ГИБДД. После инцидента, я сразу же его оплатил, но... Читать полностью

24.08.2026

Удобный клиенто-ориентированный банк

Оценка 5

17 февраля обращалась в банк по поводу услуги страхования по кредитной карте, в чат приложения банка. Сотрудница банка Анастасия оперативно решила мой вопрос, приятнАя и... Читать полностью

24.08.2026

Уведомления об операциях

Оценка 5

22 августа мне пришло списание за услугу "Уведомление об операциях". 24 августа я это увидел и создал обращения в приложении банка,чтобы оспорить эту операцию.Обращения я создал... Читать полностью

23.08.2026

Помогли разобраться в услугах

Оценка 5

На самом деле мне очень сложно разбираться в мобильных делах банка, поэтому сразу обратилась в чат чтобы мне помогли решить вопрос с закрытием кредитного счета. Консультант Иван... Читать полностью

23.08.2026

Продукты банка