Понедельник день тяжёлый

05.09.2022 15:55

2100

Оценка

Отзыв проверен

Здравствуйте. В настоящий момент я в отпуске. Я хотел воспользоваться и решил подъехать в отделение на Гражданском проспекте, чтобы получить услугу. Я хотел закрыть счёт карты и металлический счёт, но зайдя в отделение и получив талон, я понял, что вряд ли буду обслужан, но не спешил уходить. Я несколько раз привлекал внимание, но сотрудница первого окна сказала, что руководитель щас выйдет. Обычно сотрудницы из окон №2 и №3 на месте в помещении. Но как я понял, что их нет совсем. Прождав 30 минут, я понял, что мне нечего ловить, т.к руководитель будет совещаться ещё уйму времени. Уважаемый Ак Барс банк - не обслуживание клиентов с Вашей стороны - это настоящее хамство. Даже если кто-то болеет, думайте, как можно болеющих сотрудников заменить, командируйте из других отделений или сотрудников отделений банка из других городов. По какой причине я должен сидеть и ждать большое количество времени, чтобы получить услугу? Может быть, стоит применить дисциплинарные меры к руководителю, у которого нет плана B, С на случай, если некому работать. Допустим, мне надо закрыть металлический счёт, который можно закрыть только в отделении. Каковы гарантии, что когда я приду в отделение, меня обслужат без большого ожидания времени? Когда мне подойти., ответьте, пожалуйста.

Администратор народного рейтинга

2022-09-10T11:50:34+03:00

Спасибо за отзыв. Ждем ответ банка, основанный на результатах проведенной проверки.

Ак Барс Банк

2022-09-13T16:10:50+03:00

Уважаемый son18! Здравствуйте! Сожалеем, что обслуживание в офисе доставило у вас массу негативных эмоций. В момент вашего обращения в отделении был зафиксирован высокий поток клиентов. Доводилось до сведения клиентов о повышенном времени ожидания. Все талоны были обслужены в порядке очереди. Проводимы операции могут отличаться по сумме, по количеству, по сложности, в связи с чем отдельные операции могут быть достаточно длительными по времени. В такой ситуации время ожидания для обслуживания может также увеличиться. Вы можете обратиться в любое отделении банка для закрытия счета. Спасибо за отзыв!

son18

Проблема не решена

О банке

Народный рейтинг

28 место

из 307 банка

3,78

средняя оценка

21.21%

решено проблем

1 563

отзывов

1 509

ответа

Написать отзыв

Предложения компании

Вклады
Дебетовые карты
Кредитные карты

Поддержка в Ак Барс Банке user-919725628376 В Акбарс банке я недавно, с августа этого года. Недавно у меня появился вопрос, я не могла разобраться с кэшбеком. Сегодня я позвонила на горячую линию в банк, сотрудник по имени...

Ак Барс Банк

Вознограждение за перевод зарплаты на Ак Барс Банк user-112822831213 2 сентября обратился в чат поддержки Ак Барс Банка. Интересовало наличие денежного вознограждения за выбор Ак Барс Банк в качестве зарплатного банка. Сотрудник поддержки Диана...

Ак Барс Банк

Подробная и обстоятельная консультация user-225316707051 В конце августа обратился в "Ак Барс Банк" за консультацией по открытию дебетовой карты МИР Supreme и подключения премиальной подписки. В онлайн-чате на сайте банка достаточно...

Ак Барс Банк

Движение денежных средств user-545814423442 01 сентября 2026 года в 18 часов 44 минуты я зашёл в офис АК БАРС банка в городе Екатеринбурге по проспекту Ленина дом 20. Прошел за стол к Наталье. Объяснил Наталье, что хочу...

Ак Барс Банк

Консультация клиента user-244318598716 Добрый день! 24.08.2026 при переводе средств с накопительного счета на дебетовую карту отображалась карта, перевыпущенная ввиду сбоев в работе. Данная ситуация вносила путаницу при...

Ак Барс Банк

Компетентный в своей должности сотрудник Ак Барс Банка Ильшат user1661983 Я являюсь клиентом Ак барс банка. Недавно пришлось позвонить в службу поддержки данного банка. Сотрудник Ильшат все подробно объяснил по телефону, также был на онлайн связи до...

Ак Барс Банк

Молниеносная по скорости, эффективная работа операторов — впечатляет 👍 Mark_777 Хочу отметить оперативность очень быстрой работы операторов в чате! Во-первых, очень быстро отвечают - создаётся впечатление что пока я набираю свой вопрос в этот момент оператор...

Ак Барс Банк

Поддержка в Ак Барс Банке

Оценка 5

В Акбарс банке я недавно, с августа этого года. Недавно у меня появился вопрос, я не могла разобраться с кэшбеком. Сегодня я позвонила на горячую линию в банк, сотрудник по имени... Читать полностью

03.09.2026

Вознограждение за перевод зарплаты на Ак Барс Банк

Оценка 5

2 сентября обратился в чат поддержки Ак Барс Банка. Интересовало наличие денежного вознограждения за выбор Ак Барс Банк в качестве зарплатного банка. Сотрудник поддержки Диана... Читать полностью

03.09.2026

Подробная и обстоятельная консультация

Оценка 5

В конце августа обратился в "Ак Барс Банк" за консультацией по открытию дебетовой карты МИР Supreme и подключения премиальной подписки. В онлайн-чате на сайте банка достаточно... Читать полностью

02.09.2026

Движение денежных средств

Оценка 5

01 сентября 2026 года в 18 часов 44 минуты я зашёл в офис АК БАРС банка в городе Екатеринбурге по проспекту Ленина дом 20. Прошел за стол к Наталье. Объяснил Наталье, что хочу... Читать полностью

02.09.2026

Консультация клиента

Оценка 5

Добрый день! 24.08.2026 при переводе средств с накопительного счета на дебетовую карту отображалась карта, перевыпущенная ввиду сбоев в работе. Данная ситуация вносила путаницу при... Читать полностью

31.08.2026

Компетентный в своей должности сотрудник Ак Барс Банка Ильшат

Оценка 5

Я являюсь клиентом Ак барс банка. Недавно пришлось позвонить в службу поддержки данного банка. Сотрудник Ильшат все подробно объяснил по телефону, также был на онлайн связи до... Читать полностью

29.08.2026

Молниеносная по скорости, эффективная работа операторов — впечатляет 👍

Оценка 4

Хочу отметить оперативность очень быстрой работы операторов в чате! Во-первых, очень быстро отвечают - создаётся впечатление что пока я набираю свой вопрос в этот момент оператор... Читать полностью

29.08.2026