При Тинькове такого не было

У меня имеется рассрочка по кредитной карте (в банкеэто называется "рассрочка по кнопке"). Чтобы вдруг не забыть оплатить регулярный платёж и не допустить просрочку, было решено обратиться в чат поддержки АО "ТИНЬКОФФ БАНК. 29.06.2022 я написал в чат, чтобы мне подключили автоплатёж. Оператор всё сделала и написала: "Подключила автоплатеж. Деньги с дебетовой карты будут списываться автоматически за 3 дня до даты минимального платежа." 04.07.2022 мне пришлось повторно обратиться в чат, чтобы уточнить, был ли оплачен регулярный платёж или нет, так как информация в мобильном приложении отображалась не понятно. В одном разделе указано, что минимальный платёж оплачен, в другом, что не допущен пропуск платежа и начислены проценты. Ответ оператора был мне непонятен: О: "Здравствуйте! Вижу, что в этом месяце регулярный платеж оплачен." Я: Процентов нет? О: "К сожалению, вы не воспользовались беспроцентным периодом, так как платеж по выписке 2 500 не поступил до 30 июня 2022 Вы не воспользовались беспроцентным периодом. Сейчас можно делать покупки. Сумма для беспроцентного периода будет указана в выписке 06.07.2022 . Для того, чтобы не платить проценты по покупкам текущего периода платеж нужно будет внести до даты минимального платежа." Было зарегистрировано и передано обращение по случаю несрабатывания автоплатежа и начислении процентов. Ответ по обращению от 07 июля 2022: "Автоплатёж срабатывает за 3 дня до даты минимального платежа. Автоплатёж сработает в следующем месяце, поскольку он был подключён за день до даты минимального платежа" В возврате начисленных процентов отказано. В следующих регулярных платежах автоплатёж также не срабатывал. Последующая работа с банком заключалась в передаче обращений и несогласии с их рассмотрением. Ответы о начислении процентов и их возврате писали шаблонные: "Здравствуйте! Мы рассмотрели ваше обращение. Проценты вернуть не выйдет, так как они списаны правильно. Надеемся на понимание". 02.09.2022 было зарегистрировано повторное обращение касательно не срабатывания автоплатежа. Ответ по обращению от 02 сентября 2022: "Автоплатёж погашает только минимальный платёж, на платежи по рассрочкам он не рассчитан". Это мне сказали только сейчас, спустя кучу потраченных нерв и времени, а не в момент подключения автоплатежа. Направил заявления в ЦБ и фин.управляющему, т.к не вижу смысла продолжать вести работу с банком.  Ну и рекомендации будущим или настоящим клиентам Тинькофф - уходите. Банк уже достиг дна, поверьте. Теперь это сбербанк №2