Списание денег с кредитной карты

05.09.2022 18:50
1316
3
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Являюсь клиентом банка много лет. Всегда был доволен банком. 2 месяца назад взял кредитную карту. Раз в месяц списывают с карту по тихому деньги за услугу, которую я не заказывал. Сначала это была страховка, на которую я не давал согласия. Сейчас не могу выяснить за что списали , так в чате в приложении, не отвечают на запрос. Не приятно.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2022-09-10T20:16:13+03:00
Уточните, пожалуйста, вы ознакомились с детальными условиями договора перед подписанием документов?
user2053233
2022-09-12T01:02:13+03:00
Да, эта услуга оговаривалась с менеджером в офисе и была отключена. В первый месяц не было списания.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2022-09-05T18:55:56+03:00
Добрый день. Вы отказались от передачи персональных данных, у нас отсутствует возможность провести проверку. Для проведения проверки пришлите, пожалуйста, на ящик expert@alfabank.ru (в теме письма ID отзыва 10709490) номер карты и полное ФИО. Мы всё проверим и вернёмся к вам с ответом.
user2053233
2022-09-12T01:05:34+03:00
Спасибо большое за быстрое решение.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
48.78%
решено проблем
191 859
отзыва
186 445
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитных картах Альфа-Банка

Перевыпуск кредитной карты Альфа-банка

Оценка 5

25 августа после работы успела в отделение банка у метро Кузьминки, хотела забрать свою перевыпущенную карту. К сожалению, до закрытия оставалось 30 минут и меня не успели... Читать полностью

25.08.2026

Быстрое решение вопросов с комиссиями через чат-ботов

Оценка 5

Хочу поделиться положительным опытом взаимодействия с поддержкой Альфа-Банка. Приятно удивило, как быстро и технологично банк решает вопросы с незапланированными списаниями прямо в... Читать полностью

25.08.2026

Быстрое решение вопроса по услуге страхования

Оценка 5

25 августа обратилась в чат с вопросом о том, что по моей карты списана сумма за услугу "комиссия за организацию страхования". мне объяснили, что это такое и как работает... Читать полностью

25.08.2026

Снятие ареста на картах при помощи службы поддержки Банка

Оценка 5

Здравствуйте! Так вышло, что Банк был вынужден заблокировать мои карты из-за постановления приставов за неуплату штрафа ГИБДД. После инцидента, я сразу же его оплатил, но... Читать полностью

24.08.2026

Удобный клиенто-ориентированный банк

Оценка 5

17 февраля обращалась в банк по поводу услуги страхования по кредитной карте, в чат приложения банка. Сотрудница банка Анастасия оперативно решила мой вопрос, приятнАя и... Читать полностью

24.08.2026

Уведомления об операциях

Оценка 5

22 августа мне пришло списание за услугу "Уведомление об операциях". 24 августа я это увидел и создал обращения в приложении банка,чтобы оспорить эту операцию.Обращения я создал... Читать полностью

23.08.2026

Помогли разобраться в услугах

Оценка 5

На самом деле мне очень сложно разбираться в мобильных делах банка, поэтому сразу обратилась в чат чтобы мне помогли решить вопрос с закрытием кредитного счета. Консультант Иван... Читать полностью

23.08.2026

Продукты банка