Самый отвратительный банк, который даже сложно представить

05.09.2022 18:52
1075
2
Оценка
1
Отзыв проверен
Сегодня открыл дебетовую карту в отделении банка с целью использовать ее для пополнения накопительного счета, который также был открыт сегодня. Деньги на открытую карту вносил через операциониста в отделении, сразу сказали, что средства поступят в конце дня в районе 22-23 часов. Удивился такому долгому сроку, но ладно.  Позднее решил сделать перевод из другого банка по сбп на ту же карту, которую сегодня открыл, предварительно активировал функцию сбп в приложении банка Ренессанс Кредит. Банк-отправитель перевод осуществил, но в банк Ренессанс Кредит перевод по сбп, который должен быть моментальным, до сих пор не пришел, уже прошло больше часа! Приложение банка тормозит и лагает, чат не доступен! Решил позвонить в колл-центр, время ожидания 20 минут! Ренессанс Кредит, вы в своем уме? Как можно так работать? У вас еще 90-е годы, или в каком веке вы живете? Еще кредитку свою предлагаете, хотел воспользоваться, но такие танцы мне впоследствии не нужны, точно открывать кредитку у вас не стану. Теперь финальный вопрос: Какая будет материальная компенсация от Банка за недоставленный вовремя перевод по СБП, а также потраченное время на исследование слабых мест вашего приложения и работы колл-центра, чтобы сообщить о них Вам здесь? Банальные извинения не принимаются! Также намерен подать жалобу в ЦБ, и, возможно, в Прокуратуру.
Ренессанс Банк
Ренессанс Банк
2022-09-07T09:37:00+03:00
Добрый день. Действительно была выявлена массовая техническая проблема, в связи с которой платежи и переводы обрабатывались в более длительный срок. Видим, что осуществлённый вами перевод был успешно исполнен, средства вами получены. Приносим искренние извинения за доставленное беспокойство. Также отметим, что направили вам в чат дополнительную информацию. С Уважением, Ренессанс Кредит

О банке

Народный рейтинг

40 место
3,03
средняя оценка
39.34%
решено проблем
694
отзывов
688
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Ренессанс Банка

Ошибочно пополнила карту, просрочку отменили

Оценка 5

3 июля 2026 года мне нужно было внести платеж по кредиту в Ренессансе. Я перевела деньги через СБП и по привычке не проверила, куда именно они зачисляются. Оказалось, что сумма... Читать полностью

06.08.2026

Доставку карты оперативно перенаправили курьером

Оценка 5

 Оформляла перевыпуск виртуальной карты в Ренессансе, и изначально доставка планировалась Почтой России на домашний адрес. Но 11 июля 2026 года я поняла, что в ближайшие дни меня... Читать полностью

04.08.2026

Допуслуги, которые не отключить!

Оценка 4

В июне я оформил дебетовую карту банка. Спросил у сторудника, можно ли будет самостоятельно отключить все услуги, если таковые мне не понадобятся. Сотрудник сказал, да. Все услуги... Читать полностью

03.08.2026

Супер спецы

Оценка 5

Иногда бывают системные глюки, и в этот раз глюк сработал именно на мне. Сидел, пытался сам натыкать, но почему-то, хоть вроде и все правильно делал, не привязывалась карта. Просто... Читать полностью

15.06.2026

Отличный сервис

Оценка 5

Я не так давно вернулась в Россию, до этого несколько лет работала в Европе. И, соответственно, необходимо было в срочном порядке переделывать карты и счета под формат мира. Когда... Читать полностью

15.06.2026

Ошибся в цифре при переводе

Оценка 5

Хочу похвалить поддержку в мобильном банке. 20 апреля пополнял свой кредит переводом из другого банка и походу ошибся в одной цифре в номере счета. Понял это только когда увидел... Читать полностью

25.04.2026

Помогли с бесконтактной оплатой и картой МИР

Оценка 5

Заходил в отделение в Марьино, это было 10.04.2026 около 11 утра. Моя старая карта другого банка перестала работать в некоторых терминалах, и я решил завести себе МИР в Ренессансе... Читать полностью

24.04.2026

Продукты банка