Не выполнили обещание и сдирают деньги

05.09.2022 20:55
1293
2
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Обращалась в Альфа-банк, чтобы мне выключили все платные услуги. Это было 3 августа. Я просила отключить все платные услуги, в особенности Альфа Чек, который стоит 159₽. оператор ответил, что все отключил, деньги вернули. Прошёл месяц, у меня снова списали 150₽ за Альфа Чек. Я составила обращение, чтобы вернули деньги, на что пришёл ответ, что все списания были по тарифу, деньги не вернут. я вижу в это обман клиентов и ноль клиентоориентированности! прикладываю все скриншоты  требую компенсацию за услугу в размене 159₽ и компенсацию за обман в размере 1000₽ в противном случае я направлю жалобу в ЦБ РФ!!!
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2022-09-09T15:56:28+03:00
Спасибо за отзыв.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2022-09-07T13:41:51+03:00
Приветствуем! Уже смотрим, что могло пойти не так и как вам помочь. Вернёмся с решением 👌 UPD Мы всё проверили и вернули комиссию на ваш счёт. Извините, что не сделали этого раньше. Проверили консультацию в чате и приняли меры.
user-81979788740
2022-11-07T18:36:45+03:00
Вернули деньги
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
48.78%
решено проблем
191 859
отзыва
186 445
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитных картах Альфа-Банка

Перевыпуск кредитной карты Альфа-банка

Оценка 5

25 августа после работы успела в отделение банка у метро Кузьминки, хотела забрать свою перевыпущенную карту. К сожалению, до закрытия оставалось 30 минут и меня не успели... Читать полностью

25.08.2026

Быстрое решение вопросов с комиссиями через чат-ботов

Оценка 5

Хочу поделиться положительным опытом взаимодействия с поддержкой Альфа-Банка. Приятно удивило, как быстро и технологично банк решает вопросы с незапланированными списаниями прямо в... Читать полностью

25.08.2026

Быстрое решение вопроса по услуге страхования

Оценка 5

25 августа обратилась в чат с вопросом о том, что по моей карты списана сумма за услугу "комиссия за организацию страхования". мне объяснили, что это такое и как работает... Читать полностью

25.08.2026

Снятие ареста на картах при помощи службы поддержки Банка

Оценка 5

Здравствуйте! Так вышло, что Банк был вынужден заблокировать мои карты из-за постановления приставов за неуплату штрафа ГИБДД. После инцидента, я сразу же его оплатил, но... Читать полностью

24.08.2026

Удобный клиенто-ориентированный банк

Оценка 5

17 февраля обращалась в банк по поводу услуги страхования по кредитной карте, в чат приложения банка. Сотрудница банка Анастасия оперативно решила мой вопрос, приятнАя и... Читать полностью

24.08.2026

Уведомления об операциях

Оценка 5

22 августа мне пришло списание за услугу "Уведомление об операциях". 24 августа я это увидел и создал обращения в приложении банка,чтобы оспорить эту операцию.Обращения я создал... Читать полностью

23.08.2026

Помогли разобраться в услугах

Оценка 5

На самом деле мне очень сложно разбираться в мобильных делах банка, поэтому сразу обратилась в чат чтобы мне помогли решить вопрос с закрытием кредитного счета. Консультант Иван... Читать полностью

23.08.2026

Продукты банка