Кредитная карта Практичная

05.09.2022 21:20
1111
6
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
17.08.2022 получил кредитную карту Практичная (*83261). До настоящего времени воспользоваться денежными средствами не могу. В мобильном приложении данная карта не отображается, её активация и установка ПИН-кода невозможны. Неоднократные обращения в чате приложения ситуацию не изменили. Один из многочисленных специалистов службы поддержки сообщил о технической проблеме о которой им  известно с 18.08.2022. При этом, на связь с клиентом служба поддержки не выходит.  Клиент самостоятельно пытается решить свою проблему и каждый раз вынужден заново описывать сложившуюся ситуацию очередному специалисту поддержки. Видимо "техническая проблема" настолько сложная, что решить её самостоятельно Банк не в состоянии? П.С. Положительные эмоции вызвал процесс оформления карты, когда специалист после уведомления о принятом положительном решении чуть-ли не запретил клиенту самостоятельно обращаться в ближайший офис Банка и настоял на доставке карты курьером.
Ренессанс Банк
Ренессанс Банк
2022-10-04T10:37:40+03:00
Добрый день. Спасибо за то, что поделились с нами своими впечатлениями. Мы стремимся к тому, чтобы уровень обслуживания максимально соответствовал пожеланиям наших клиентов. Однако, банк не застрахован от непредвиденных сложностей технического характера. Проблема, о которой вы нам сообщили затронула и других клиентов банка, в связи с чем срок рассмотрения вопроса занял больше времени, чем ожидалось. Видим, что в конечном итоге, карту удалось активировать. Будем вам признательны, если на портале сообщите о решении проблемы. Приносим извинения за доставленные неудобства и желаем приятных покупок! С уважением, Ренессанс Кредит
user1249405
2022-10-04T11:25:28+03:00
Ура, Банк справился! Проблема решена, карта появилась и доступна в приложении. Хотя необходимость в ней уже пропала.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

40 место
3,03
средняя оценка
39.34%
решено проблем
694
отзывов
688
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитных картах Ренессанс Банка

Отключили надоевшие уведомления за один звонок

Оценка 5

Я пользуюсь кредитной картой Ренессанса уже несколько месяцев, и все это время меня раздражали бесконечные уведомления - о каждой операции, о балансе, о приближении даты платежа... Читать полностью

05.08.2026

Ошибка в 150 рублей, кредит закрыли без лишних процентов

Оценка 5

15 июля 2026 года я подавала заявку на полное досрочное погашение кредита в Ренессансе. Сумму рассчитала сама и, как потом выяснилось, ошиблась в меньшую сторону на какие-то 250... Читать полностью

04.08.2026

Кредит закрыли день в день

Оценка 5

Ситуация была достаточно сложная. 14 июля 2026 года я должна была выйти на сделку по ипотеке, и от меня, чтобы КИ была ок, требовалось закрыть кредит в Ренессансе строго 13 июля... Читать полностью

04.08.2026

Очень помогли

Оценка 5

Я потеряла свою карточку прям на праздниках, 12 июня… Сначала впала в панику, но благо додумалась позвонить на линию Ренессанса. Правда пока дождалась ответа, успела уже чуть ли... Читать полностью

15.06.2026

Закрыли мне кредитку без пререканий

Оценка 5

Все было готово для ипотеки, только как назло, кредитка вовремя не закрылась бы! И в такие моменты я очень благодарен, что можно в любой момент связаться с поддержкой для решения... Читать полностью

15.06.2026

Хоть кто-то решил мой вопрос

Оценка 5

По какой-то причине мне долго не приходили деньги за возврат товара, которую я делала в магазине. Особенно важно было то, что купила я товар с кредитки если бы у меня вовремя... Читать полностью

10.06.2026

Доставка карты и помощь с активацией

Оценка 5

Заказала себе кредитку на сайте, выбрала доставку курьером так как сижу дома с ребенком и в банк ехать совсем не вариант. Доставку назначили на 16.04.2026. Курьер Алексей позвонил... Читать полностью

11.05.2026

Продукты банка