Массовая проблема с недействительностью паспортов

После смены паспорта обслуживание в банке становится невозможным ни в отделении, ни в мобильном банке. Сотрудники банка видят данные нового паспорта, но система банка все время пишет, что паспорт недействительный. Поэтому  вклад открыть,  деньги снять, перевод между счетами сделать и даже мобильник оплатить - невозможно. Зато можно деньги на счет внести, только воспользоваться ими потом нельзя. Проблема видимо массовая, так как такая же ситуация уже была у другого клиента, вот его отзыв https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/10680036/ , оставленный им неделю назад.  У меня произошло тоже самое: Обслуживалась у вас ранее, потом решила возобновить обслуживание.  В том числе необходимо было обновить мои паспортные данные. Все что необходимо для этого я сделала 30.08.2022 у вас в офисе. Потом 05.09.2022г. внесла деньги на счет (уже по новому паспорту), а дальше: - открытие накопительного счёта; - перевод между своими счетами; - оплата мобильного телефона  пыталась сделать в мобильном приложении.  но мне это сделать не удаётся,  пишет -  «Отказ в открытие счета по причине совпадения ваших данных с данными списка недействительных паспортов. Вы можете обратиться в ГУВМ МВД для исправления ошибки» - т. е. у вас в системе явно мои паспортные данные не обновились. Потому что мой текущий паспорт действительный и проблем с ним нет. А ваша система обращается к старым данным. Я поехала в отделение - помочь не смогли, оставила заявку на горячей линии - срок рассмотрения 7 дней. Написала обращение у вас на сайте  - тоже срок рассмотрения 7 дней. И это все из-за совершенно обычной ситуации - просто изменились паспортные данные!!! Номер обращения  43087327  Почему вы тогда деньги принимаете по паспорту, который считаете недействительным? Чтобы 7 дней просто так деньгами пользоваться? Вот ссылка на официальный сайт ГУМВ МВД, на котором можно действительность паспорта проверить http://services.fms.gov.ru/info-service.htm?sid=2000 Жду ответа на свое обращение и поправьте свою систему наконец-то, я даже текст отзыва скопировала у другого клиента, потому что ситуация совершенно одинаковая!!!!